神秘購物
POS 真實客戶
我們的測試客戶會到您的門店進行實地考察。在神秘顧客購物期間，他們會檢查協定的要點，並詳細記錄他們檢查店面的情況。客觀、第一手地收集真實經驗。
商店檢查
檢查諮詢和採購流程。
服務檢查
檢查客戶服務和投訴管理。
我們的價格
我們為您提供固定、可預測的價格，不論您的產業、專案規模和位置為何。這包括輸入、設計、檢查和評估。所有價格均為最終固定價格（淨價），不含其他附加費。
我們的優勢
mystery.agency是您神秘電子商務的專業合作夥伴。利用我們的經驗 為您的公司提供最佳的神秘檢查。我們擁有大量的測試人員，結合人工智能分析，讓客戶達到 100% 的滿意度。
-
專業性
最高的品質標準、標準化的流程和經驗豐富的員工確保最高的資料品質。 -
速度
我們滿足每個截止期限。如果必須快速完成，您會在數小時內收到結果。 -
最佳性價比
我們的固定價格讓每個專案都可以計算。保證比您目前的供應商便宜 10%。這適用於每個專案和每次測試購買。
輸入
您告訴我們您想知道的一切。我們聽著。
設計
我們為神秘檢查制定合適的程序。
檢查
我們的測試人員會檢查您的商店。透過現場訪問、電話或線上方式。
分析
結果將成為我們駕駛艙的行動建議。
立即查詢，無需承擔任何義務！
價格保證：同樣的服務範圍，我們比您目前的服務供應商至少便宜 10%，
。
- 我們很樂意親自為您提供建議：
- 安排預約諮詢
- 電話：0511 93678594
- ma@mystery.agency
聯絡表格
215
專案
10.000
商店檢查
15
國家
35
滿意的客戶
神秘購物：品質改善的終極工具
在當今競爭激烈的市場中，不僅要了解客戶的想法，還要從客戶的角度瞭解貴公司的運作方式，這一點至關重要。這就是神秘購物發揮作用的地方。這種工具有時被稱為神秘購物 ，可讓組織有機會獲得對其服務提供的公正、真實的評估，從而找出需要改進的特定領域。
什麼是神秘購物？
神秘購物是一種技術，即委託被稱為神秘顧客的人到訪商店、餐廳或其他服務供應商，以評估服務品質、產品品質和一般客戶體驗。這些購物者都是臥底，不會表明自己是測試者，讓他們對客戶服務有真實的印象。
神秘購物的優勢：
- 客戶角度：不受企業指引的篩選，真正深入了解客戶體驗。
- 識別弱點：找出需要訓練或修正的地方。
- 競爭優勢：根據直接的客戶回饋，持續改善您的服務與產品。
- 提高客戶滿意度：更好的客戶體驗會帶來忠實的客戶和正面的推薦。
神秘購物背後的心理學
是什麼讓神秘購物如此有效？它不僅僅是揭露不足。它可以幫助公司瞭解員工在真實環境中的實際行為和反應。有關顧客體驗的真實回饋，有助於從顧客的角度重新設計公司文化、培訓計劃和運營流程。
為什麼每家公司都應該使用神秘購物？
當單一的線上評論就能對公司聲譽造成巨大影響時，神秘購物就顯得非常重要。它可以讓企業採取主動，確保客戶體驗始終是一流的。通過神秘顧客購物獲得的洞察力可用於培訓員工、調整業務流程以及重新設計產品和服務。
神秘購物的道德
必須強調的是，神秘顧客應該以道德和透明的方式進行。儘管神秘顧客在評估過程中會對自己的身份保密，但資訊的收集和共享應始終符合資料保護指導方針。這是關於提供建設性的反饋和幫助組織改進，而不是 「抓住 」或懲罰員工。
神秘顧客不僅僅是一種評估工具。它反映了您的組織在現實世界中是如何運作的。當客戶服務和體驗可以決定企業的興衰時，神秘顧客調查對於任何想要保持領先的人來說都是不可或缺的工具。