Mystery E-Commerce
De vrais clients sur le WEB
Nos clients mystères vous contactent via le web. Ils documentent leur visite en détail. Recueillez des expériences réelles, objectives et de première main.
Mail & Chat
Contrôle du conseil et du service à la clientèle.
Site web
Contrôle de la structure, des informations et des procédures.
NOS SERVICES
En fonction de vos spécifications, un grand nombre de sujets peuvent être examinés et documentés lors d'une enquête mystère sur le commerce électronique. Outre l'évaluation de la communication et des processus, cela peut également inclure des aspects techniques dans l'audit.
Conseil
Possibilités de contact (mail, chat), qualité du conseil, processus de suivi.
Contenu / FAQ
Trouvabilité, clarté et intelligibilité, orientation vers les solutions.
Processus d'achat
Conclusion de l'achat, documentation, cross/up-selling, possibilités de contact
Site web
UX/UI, structure du site, contenu, SEO, protection des données, accessibilité
Réclamation
Accueil, empathie, orientation vers les solutions, prise de congé.
Chat
Système, respect des processus, temps d'attente, compétence et amabilité.
nos prix
Nous vous proposons des prix fixes et calculables à l'avance, indépendamment de votre secteur et de la taille de votre projet. Ils comprennent l'input, la conception, la vérification et l'évaluation. Tous les prix sont des prix finaux et fixes (nets) sans autres suppléments.
Mystery
Commerce électronique
Prix fixe
par interaction
Une interaction peut également comprendre plusieurs canaux (par ex. e-mail, formulaire de contact et chat).
Y compris la conception du projet, le contrôle mystère et l'évaluation.
nos avantages
mystery.agency est votre partenaire spécialisé dans le commerce électronique de mystère. Profitez de notre expérience pour obtenir les meilleurs contrôles mystères pour votre entreprise. Notre vaste pool de testeurs, combiné à des analyses basées sur l'IA, nous permet de satisfaire 100% de nos clients.
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Professionnalisme
Les normes de qualité les plus élevées, les processus standardisés et les collaborateurs expérimentés garantissent la meilleure qualité des données. -
Rapidité
Nous respectons tous les délais. Si vous devez aller vite, vous recevrez vos résultats en quelques heures seulement. -
Meilleur rapport qualité/prix
Nos prix fixes rendent chaque projet calculable. Nous garantissons 10% de moins que votre fournisseur actuel. Cela vaut pour chaque projet et pour chaque achat test individuel.
notre processus
Pour les appels mystères, une mise en œuvre extrêmement rapide est possible si nécessaire. Nous passons de l'input à l'analyse en une journée. Vous recevez les résultats prêts à l'emploi dans votre cockpit.
Entrée
Vous nous informez de tout ce que vous souhaitez découvrir. Nous vous écoutons.
Design
Nous élaborons une approche appropriée pour les contrôles mystères.
Vérifier
Nos testeurs contrôlent vos magasins. Avec visite sur place, par téléphone ou en ligne.
Analyse
Les résultats deviennent des recommandations d'action dans notre cockpit.
Demandez maintenant sans engagement !
Avec garantie de prix: pour le même volume de prestations
, nous sommesau moins 10% moins chers que votre prestataire de services actuel.
- Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement :
- Prendre rendez-vous pour une consultation
- Appeler : 0511 93678594
- ma@mystery.agency
Formulaire de contact
215
Projets
10.000
Vérifications des magasins
15
Pays
35
Des clients satisfaits