Atteindre l'excellence au point de vente !
Shopping mystère
Achats-tests par des clients-tests contrôlés dans toute l'Europe.
Avec des recommandations d'action générées par l'IA
et le meilleur rapport qualité-prix.
NOS SERVICES
Mystère
VISITES
Nos testeurs se rendent dans vos magasins. Sur place, ils vérifient le conseil, le processus de vente, le service et le respect de vos consignes.
mystère
Appels
Nos testeurs appellent chez vous, dans les magasins ou à la hotline. Ils vérifient la compétence, l'amabilité et le respect de vos directives.
Mystery Commerce électronique
Nos testeurs vous contactent en ligne par e-mail, formulaire de contact et chat. Ils vérifient les réponses et le respect de vos processus.
notre processus
Notre processus standardisé vous permet d'obtenir des résultats comparables à toutes les étapes du parcours client.
Nos outils d'IA fournissent des évaluations réalisables, basées sur une qualité de données excellente et homogène.
Entrée
Vous nous informez de tout ce que vous souhaitez découvrir. Nous vous écoutons.
Design
Nous élaborons une approche appropriée pour les contrôles mystères.
Vérifier
Nos testeurs contrôlent vos magasins. Avec visite sur place, par téléphone ou en ligne.
Analyse
Les résultats deviennent des recommandations d'action dans notre cockpit.
nos prix
Nous vous proposons des prix fixes et calculables à l'avance, indépendamment de votre secteur, de la taille du projet et de sa localisation. Ils comprennent les données, la conception, la vérification et l'évaluation. Tous les prix sont des prix finaux et fixes (nets) sans autres suppléments.
Mystery Commerce électronique
Prix fixe
par interaction
Une interaction peut également englober plusieurs canaux (p. ex. e-mail, formulaire de contact et chat).
Y compris la conception du projet, le contrôle mystère et l'évaluation.
Mystère
Appels
Prix fixe
par appel
Un appel peut également comprendre plusieurs appels (par ex. dans le magasin et auprès de la hotline).
Y compris la conception du projet, le contrôle mystère et l'évaluation.
Mystère
Shopping
Prix fixe
par visite
La visite sur place comprend un contrôle du magasin et du service, avec achat effectif en option.
Y compris la conception du projet, le contrôle mystère et l'évaluation.
Notre garantie de prix: pour le même volume de prestations
, nous sommesau moins 10% moins chers que votre prestataire de services actuel.
Témoignages
Nous disposons de plus de 100 000 testeurs dans 15 pays. Nos clients apprécient nos normes de qualité élevées, notre professionnalisme et notre rapidité. Le tout au meilleur rapport qualité-prix du marché.
Kai Thomys
Expert Clientèle & Qualité
Fressnapf
"Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre encadrement extrêmement professionnel et engagé. Nous avons particulièrement apprécié la réaction rapide et compétente à toutes nos demandes ainsi que la grande qualité des tests effectués".
Stéphanie Möller
marketing de destination
ville de Wolfsburg
"Du premier contact, en passant par le formulaire de contact sur le site web, jusqu'à la préparation, l'élaboration d'un questionnaire et la réalisation des achats-tests, nous avons été bien encadrés et conseillés à tous les niveaux. Nous avions un interlocuteur fixe sur place et étions très satisfaits. A tout moment, nous recommanderions Mystery Agency".
Bernd H. Kasmann
Directeur des ventes
Möbel Schaffrath
"Expérience très positive dans l'ensemble. Mystery Agency agit de manière très orientée vers le client et est très flexible en cas de demandes spontanées".
nous optimisons vos ventes et votre service
Notre outil d'intelligence artificielle génère des recommandations d'action concrètes à partir des résultats des visites mystères en général et pour chaque site en particulier. Les avantages sont nombreux.
- Benchmarking entre les magasins basé sur des faits.
- Utilisation des données pour sensibiliser le personnel au respect des consignes.
- Assurer la cohérence de l'expérience client.
- Déduction de mesures concrètes pour l'optimisation des points de vente.