Osiągnij doskonałość w punkcie sprzedaży!
Tajemniczy klient
Zakupy testowe przez zweryfikowanych klientów testowych w całej Europie.
Z rekomendacjami generowanymi przez sztuczną inteligencję dla akcji
i najlepszym stosunkiem ceny do wydajności.
NASZE USŁUGI
Tajemnica
WIZYTY
Nasi testerzy odwiedzają sklepy klientów. Na miejscu sprawdzają doradztwo, proces sprzedaży, obsługę i zgodność ze specyfikacjami.
tajemnica
Połączenia
Nasi testerzy dzwonią do klientów w sklepach lub na infolinii. Sprawdzają kompetencje, życzliwość i zgodność z wytycznymi.
Tajemnica E-commerce
Nasi testerzy kontaktują się z Tobą online za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego i czatu. Sprawdzają odpowiedzi i zgodność z procesami.
nasz proces
Nasz ustandaryzowany proces umożliwia osiąganie porównywalnych wyników na wszystkich etapach podróży klienta.
Nasze narzędzia AI dostarczają przydatne analizy oparte na doskonałej i spójnej jakości danych.
Wejście
Mówisz nam wszystko, czego chcesz się dowiedzieć. My słuchamy.
Projekt
Opracowujemy odpowiednią procedurę tajemniczych kontroli.
Sprawdź
Nasi testerzy sprawdzają Twoje sklepy. Z wizytą na miejscu, telefonicznie lub online.
Analiza
Wyniki stają się zaleceniami do działania w naszym kokpicie.
nasze ceny
Oferujemy stałe, przewidywalne ceny niezależnie od branży, wielkości projektu i lokalizacji. Obejmują one wkład, projekt, kontrolę i ocenę. Wszystkie ceny są ostateczne i stałe (netto) bez dodatkowych opłat.
Tajemnica E-commerce
Stała cena
na interakcję
Interakcja może również obejmować kilka kanałów (np. e-mail, formularz kontaktowy i czat).
Obejmuje to projektowanie, sprawdzanie i ocenę projektu.
Tajemnica
Połączenia
Stała cena
za połączenie
Połączenie może również obejmować kilka połączeń (np. do sklepu i na infolinię).
Obejmuje to projektowanie, sprawdzanie i ocenę projektu.
Tajemnica
Zakupy
Stała cena
za wizytę
Wizyta na miejscu obejmuje sprawdzenie sklepu i obsługi, opcjonalnie z faktycznym zakupem.
Obejmuje to projektowanie, sprawdzanie i ocenę projektu.
Nasza gwarancja ceny: Jesteśmyo co najmniej 10% tańsi niż Twój obecny dostawca usług dla tego samego zakresu usług
.
Referencje
Mamy ponad 100 000 testerów w 15 krajach. Nasi klienci cenią nasze wysokie standardy jakości, profesjonalizm i szybkość. Wszystko to przy najlepszym na rynku stosunku ceny do wydajności.
Kai Thomys
Ekspert ds. klientów i jakości
Fressnapf
"Chcielibyśmy bardzo podziękować za niezwykle profesjonalne i oddane wsparcie. Szczególnie doceniliśmy szybką i kompetentną reakcję na wszystkie nasze obawy oraz wysoką jakość przeprowadzonych testów."
Stephanie Möller
marketing docelowy
miasto Wolfsburg
"Począwszy od pierwszego kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej, poprzez przygotowanie, opracowanie kwestionariusza i realizację zakupów testowych, otrzymaliśmy wszechstronne wsparcie i porady. Mieliśmy stałą osobę kontaktową na miejscu i byliśmy bardzo zadowoleni. W każdej chwili możemy polecić Mystery Agency."
Bernd H. Kasmann
Kierownik sprzedaży
Möbel Schaffrath
"Ogólnie bardzo pozytywne doświadczenie. Agencja Mystery jest bardzo zorientowana na klienta i bardzo elastyczna, jeśli chodzi o spontaniczne wymagania."
Optymalizujemy sprzedaż i obsługę
Nasze narzędzie sztucznej inteligencji generuje konkretne zalecenia dotyczące działań na podstawie wyników tajemniczych zakupów w ogóle i dla każdej indywidualnej lokalizacji. Ma to wiele zalet.
- Oparta na faktach analiza porównawcza między sklepami.
- Wykorzystanie danych do uwrażliwienia pracowników na przestrzeganie przepisów.
- Zapewnienie spójności obsługi klienta.
- Wyprowadzenie konkretnych miar optymalizacji punktów sprzedaży.