Exzellenz erreichen am POS!
Mystery shopping
mystery.agency, das ist höchste Datenqualität durch geprüfte Tester und AI-basierte Auswertung. Mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis – garantiert!
UNSERE SERVICES
Mystery E-Commerce
Unsere Tester besuchen Ihre Stores. Sie prüfen die Qualität von Beratung, Verkaufsprozess, Service und die Einhaltung Ihrer Vorgaben.
mystery
Calls
Unsere Tester rufen bei Ihnen an, in den Stores oder bei der Hotline. Sie prüfen Kompetenz, Freundlichkeit und Einhaltung Ihrer Richtlinien.
Mystery E-Commerce
Unsere Tester kontaktieren Sie online per E-Mail, Kontaktformular und Chat. Sie prüfen die Antworten und Einhaltung Ihrer Prozesse.
unser prozess
Unser standardisierter Prozess ermöglicht Ihnen vergleichbare Ergebnisse über alle Stufen der Customer Journey.
Unsere AI-Tools liefern umsetzbare Auswertungen, basierend auf exzellenter und einheitlicher Datenqualität.
Input
Sie informieren uns über alles, was Sie herausfinden möchten. Wir hören zu.
Design
Wir erarbeiten eine passende Vorgehensweise für die Mystery Checks.
Check
Unsere Tester prüfen Ihre Stores. Mit Besuch vor Ort, telefonisch oder online.
Analyse
Die Ergebnisse werden in unserem Cockpit zu Handlungsempfehlungen.
unsere Preise
Wir bieten Ihnen feste vorher kalkulierbare Preise unabhängig von Ihrer Branche, Projektgröße und Lage. Enthalten ist Input, Design, Check und Auswertung. Alle Preise sind End- und Festpreise (netto) ohne weitere Aufschläge.
Mystery E-Commerce
Festpreis
pro Interaktion
Eine Interaktion kann dabei auch mehrere Kanäle umfassen (z.B. E-Mail, Kontaktformular und Chat).
Inklusive Projektdesign, Mystery Check und Auswertung.
Mystery
Calls
Festpreis
pro Call
Ein Call kann dabei auch mehrere Anrufe umfassen (z.B. im Store und bei der Telefonhotline).
Inklusive Projektdesign, Mystery Check und Auswertung.
Mystery
Shopping
Festpreis
pro visit
Der Besuch vor Ort enthält einen Check von Store und Service, optional mit tatsächlichem Kauf.
Inklusive Projektdesign, Mystery Check und Auswertung.
Unsere Preisgarantie: Wir sind für den gleichen Leistungsumfang
mindestens 10% günstiger als Ihr aktueller Dienstleister.
Testimonials
Wir verfügen über 100.000 Tester in 15 Ländern. Unsere Kunden schätzen unsere hohen Qualitätsstandards, die Professionalität und die Schnelligkeit. Das alles zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis am Markt.
Katharina
Retail development manager
An mystery agency schätze ich vor allem die Schnelligkeit und Flexibilität in der Umsetzung unserer Anforderungen.
Alexander
CEO
Das sehr erfahrene und professionelle Team von mystery agency ermöglicht eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Frank
Marketing & sales director
Aus jedem Mystery Shopping-Projekt bisher kamen sehr konkrete Maßnahmen heraus, die unsere Stores besser gemacht haben.
wir optimieren ihren vertrieb und Service
Unser AI-Tool generiert aus den Ergebnissen vom Mystery Shopping allgemein und für jeden Standort individuell konkrete Handlungsempfehlungen. Das hat viele Vorteile.
- Faktenbasiertes Benchmarking zwischen den Stores.
- Nutzung der Daten zur Sensibilisierung der Mitarbeiter auf Einhaltung der Vorgaben.
- Sicherstellung der Einheitlichkeit des Kundenerlebnisses.
- Ableitung von konkreten Maßnahmen zur POS-Optimierung.