Unsere Mystery Checks
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shopping
Unsere Tester besuchen Ihre Stores. Sie prüfen die Qualität von Beratung, Verkaufsprozess, Service und die Einhaltung Ihrer Vorgaben.
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Calls
Unsere Tester rufen bei Ihnen an, in den Stores oder bei der Hotline. Sie prüfen Kompetenz, Freundlichkeit und Einhaltung Ihrer Richtlinien.
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E-Commerce
Unsere Tester kontaktieren Sie online per E-Mail, Kontaktformular und Chat. Sie prüfen die Antworten und Einhaltung Ihrer Prozesse.
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was ist in welchem moment sinnvoll?
Die verschiedenen Services ergänzen sich und lassen sich auch kombinieren. Doch bei welchen Fragestellungen eignet sich was besonders gut?
Mystery Shopping
Mystery E-Commerce
| Store Check (z.B. Produktpräsentation, Sauberkeit) |  | ||
| Inhalte (z.B. Antworten auf bestimmte Fragen) | | | |
| Prozesse (z.B. Einhaltung der Vorgaben) | | | |
| Verhalten (z.B. Freundlichkeit und Einwandbehandlung) | | | |
| Technik (z.B. UX/UI, Barrierefreiheit) | |
unsere vorteile
mystery.agency ist ihr spezialisierter Partner für Mystery E-Commerce. Nutzen Sie unsere Erfahrung für die besten Mystery Checks für Ihr Unternehmen. Unser großer Testerpool kombiniert mit AI-basierten Analysen ermöglichen 100% Kundenzufriedenheit.
Professionalität
Höchste Qualitätsstandards, standardisierte Prozesse und erfahrene Mitarbeiter stellen höchste Datenqualität.
Schnelligkeit
Wir halten jede Deadline. Wenn es schnell gehen muss, erhalten Sie Ihre Ergebnisse bereits innerhalb von Stunden.
Bestes Preis-/Leistungsverhältnis
Unsere Festpreise machen jedes Projekt kalkulierbar. Garantiert 10% günstiger als Ihr aktueller Anbieter. Das gilt für jedes Projekt und jeden einzelnen Testkauf.
215
Projekte
10.000
Store-Checks
15
Länder
35
Zufriedene Kunden