Mystery E-Commerce - mystery agency

Echte kunden im WEB

Unsere Testkunden kontaktieren Sie über das Web. Sie dokumentieren ihren Besuch ausführlich. Sammeln Sie reale Erfahrungen, objektiv und aus erster Hand.

Mail & Chat

Check von Beratung und Kundenservice.

Webseite

Check von Struktur, Informationen und Abläufen.

jetzt kontakt aufnehmen

unsere services

Abhängig von Ihren Vorgaben kann bei Mystery E-Commerce eine Vielzahl von Themen geprüft und dokumentiert werden. Dies kann neben der Beurteilung von Kommunikation und Prozessen auch technische Aspekte in die Prüfung einbeziehen.

Beratung

Kontaktmöglichkeiten (Mail, Chat), Beratungsqualität, Follow-Up-Prozess.

Kaufprozess

Kaufabschluss, Dokumentation, Cross-/Upselling, Kontaktmöglichkeiten

Reklamation

Begrüßung, Empathie, Lösungsorientierung, Verabschiedung.

Inhalte / FAQs

Auffindbarkeit, Klarheit und Verständlichkeit, Lösungsorientierung.

Webseite

UX/UI, Seitenstruktur, Content, SEO, Datenschutz, Barrierefreiheit

Chat

System, Einhaltung Prozesse, Wartezeiten, Kompetenz und Freundlichkeit.

Jetzt Kontakt aufnehmen

unsere Preise

Wir bieten Ihnen feste vorher kalkulierbare Preise unabhängig von Ihrer Branche und Projektgröße. Enthalten ist Input, Design, Check und Auswertung. Alle Preise sind End- und Festpreise (netto) ohne weitere Aufschläge.

Mystery
E-Commerce

Festpreis

pro interaktion

Eine Interaktion kann dabei auch mehrere Kanäle umfassen (z.B. E-Mail, Kontaktformular und Chat).

Inklusive Projektdesign, Mystery Check und Auswertung.

jetzt anfragen

unsere vorteile

mystery.agency ist ihr spezialisierter Partner für Mystery E-Commerce. Nutzen Sie unsere Erfahrung für die besten Mystery Checks für Ihr Unternehmen. Unser großer Testerpool kombiniert mit AI-basierten Analysen ermöglichen 100% Kundenzufriedenheit.

Professionalität

Höchste Qualitätsstandards, standardisierte Prozesse und erfahrene Mitarbeiter stellen höchste Datenqualität.

Schnelligkeit

Wir halten jede Deadline. Wenn es schnell gehen muss, erhalten Sie Ihre Ergebnisse bereits innerhalb von Stunden.

Bestes Preis-/Leistungsverhältnis

Unsere Festpreise machen jedes Projekt kalkulierbar. Garantiert 10% günstiger als Ihr aktueller Anbieter.

unser prozess

Bei den Mystery Calls ist bei Bedarf eine extrem schnelle Umsetzung möglich. Wir schaffen vom Input zur Analyse innerhalb eines Tages. Die Ergebnisse erhalten Sie fertig aufbereitet in Ihrem Cockpit.