Alcançar a excelência no POS!
Compras mistério
Compras de teste efectuadas por clientes de teste verificados em toda a Europa.
Com recomendações geradas por IA para ação
e a melhor relação preço-desempenho.
OS NOSSOS SERVIÇOS
Mistério
VISITAS
Os nossos testadores visitam as suas lojas. No local, verificam o aconselhamento, o processo de venda, o serviço e a conformidade com as suas especificações.
mistério
Chamadas
Os nossos testadores contactam-no, nas lojas ou através da linha direta. Verificam a competência, a simpatia e a conformidade com as suas diretrizes.
Mistério Comércio eletrónico
Os nossos testadores contactam-no em linha através de correio eletrónico, formulário de contacto e chat. Verificam as respostas e a conformidade com os seus processos.
o nosso processo
O nosso processo normalizado permite-lhe obter resultados comparáveis em todas as fases do percurso do cliente.
As nossas ferramentas de IA fornecem análises acionáveis com base numa qualidade de dados excelente e consistente.
Entrada
Diz-nos tudo o que quer descobrir. Nós ouvimos.
Conceção
Desenvolvemos um procedimento adequado para os controlos mistério.
Verificar
Os nossos testadores verificam as suas lojas. Com uma visita ao local, por telefone ou online.
Análise
Os resultados tornam-se recomendações para ação no nosso cockpit.
os nossos preços
Oferecemos-lhe preços fixos e previsíveis, independentemente da sua indústria, dimensão do projeto e localização. Isto inclui a entrada, a conceção, a verificação e a avaliação. Todos os preços são finais e fixos (líquidos), sem mais sobretaxas.
Mistério Comércio eletrónico
Preço fixo
por interação
Uma interação pode também incluir vários canais (por exemplo, correio eletrónico, formulário de contacto e chat).
Incluindo a conceção do projeto, o controlo mistério e a avaliação.
Mistério
Chamadas
Preço fixo
por chamada
Uma chamada pode também incluir várias chamadas (por exemplo, para a loja e para a linha telefónica de apoio).
Incluindo a conceção do projeto, o controlo mistério e a avaliação.
Mistério
Compras
Preço fixo
por visita
A visita ao local inclui uma verificação da loja e do serviço, opcionalmente com uma compra efectiva.
Incluindo a conceção do projeto, o controlo mistério e a avaliação.
A nossa garantia de preço: somospelo menos 10% mais baratos do que o seu atual prestador de serviços para o mesmo âmbito de serviços
.
Testemunhos
Temos mais de 100.000 inspectores em 15 países. Os nossos clientes valorizam os nossos elevados padrões de qualidade, profissionalismo e rapidez. Tudo isto com a melhor relação preço/desempenho do mercado.
Kai Thomys
Cliente especializado e qualidade
Fressnapf
"Gostaríamos de expressar os nossos sinceros agradecimentos pelo apoio extremamente profissional e dedicado. Apreciámos particularmente a resposta rápida e competente a todas as nossas preocupações e a elevada qualidade dos testes realizados."
Stephanie Möller
marketing de destinos
cidade de Wolfsburg
"Desde o contacto inicial através do formulário de contacto no sítio Web até à preparação, desenvolvimento de um questionário e realização das compras de teste, recebemos um bom apoio e aconselhamento geral. Tivemos uma pessoa de contacto fixa no local e ficámos muito satisfeitos. Recomendamos a Mystery Agency em qualquer altura."
Bernd H. Kasmann
Diretor de vendas
Möbel Schaffrath
"Experiência globalmente muito positiva. A Mystery Agency é muito orientada para o cliente e muito flexível quando se trata de requisitos espontâneos."
Optimizamos as suas vendas e o seu serviço
A nossa ferramenta de IA gera recomendações específicas para ação a partir dos resultados das compras mistério em geral e para cada local individual. Isto tem muitas vantagens.
- Avaliação comparativa baseada em factos entre as lojas.
- Utilização dos dados para sensibilizar os trabalhadores para o cumprimento da legislação.
- Assegurar a coerência da experiência do cliente.
- Derivação de medidas concretas para a otimização dos POS.