Alcance la excelencia en el punto de venta
Compras misteriosas
Testkäufe durch geprüfte Testkunden in ganz Europa.
Mit AI-generierten Handlungsempfehlungen
und dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis.
NUESTROS SERVICIOS
Mystery
VISITS
Unsere Tester besuchen Ihre Stores. Vor Ort prüfen sie Beratung, Verkaufsprozess, Service und die Einhaltung Ihrer Vorgaben.
misterio
Llamadas
Nuestros examinadores le llaman a usted, en las tiendas o a través de la línea directa. Comprueban la competencia, la amabilidad y el cumplimiento de sus directrices.
Misterio Comercio electrónico
Nuestros evaluadores se ponen en contacto con usted por correo electrónico, formulario de contacto y chat. Comprueban las respuestas y el cumplimiento de sus procesos.
nuestro proceso
Nuestro proceso estandarizado le permite obtener resultados comparables en todas las etapas del recorrido del cliente.
Nuestras herramientas de IA ofrecen análisis procesables basados en una calidad de datos excelente y coherente.
Entrada
Usted nos cuenta todo lo que quiere averiguar. Nosotros escuchamos.
Diseño
Desarrollamos un procedimiento adecuado para las comprobaciones misteriosas.
Consulte
Nuestros probadores comprueban sus tiendas. Con una visita in situ, por teléfono o en línea.
Análisis
Los resultados se convierten en recomendaciones de actuación en nuestra cabina.
nuestros precios
Le ofrecemos precios fijos y predecibles independientemente de su sector, tamaño del proyecto y ubicación. Esto incluye entrada, diseño, comprobación y evaluación. Todos los precios son finales y fijos (netos) sin más recargos.
Misterio Comercio electrónico
Precio fijo
por interacción
Una interacción también puede incluir varios canales (por ejemplo, correo electrónico, formulario de contacto y chat).
Incluye el diseño del proyecto, el control misterioso y la evaluación.
Misterio
Llamadas
Precio fijo
por llamada
Una llamada también puede incluir varias llamadas (por ejemplo, a la tienda y a la línea de atención telefónica).
Incluye el diseño del proyecto, el control misterioso y la evaluación.
Misterio
Compras
Precio fijo
por visita
La visita in situ incluye una comprobación de la tienda y el servicio, opcionalmente con una compra real.
Incluye el diseño del proyecto, el control misterioso y la evaluación.
Nuestro precio garantizado: somosal menos un 10% más baratos que su proveedor de servicios actual para el mismo alcance de servicios
.
Testimonios
Contamos con más de 100 000 probadores en 15 países. Nuestros clientes valoran nuestros altos niveles de calidad, profesionalidad y rapidez. Todo ello con la mejor relación calidad-precio del mercado.
Catherine
Director de desarrollo minorista
Lo que más aprecio de Mystery Agency es la rapidez y flexibilidad con que satisface nuestras necesidades.
Alexander
DIRECTOR GENERAL
El equipo altamente experimentado y profesional de mystery agency nos permite trabajar juntos como iguales.
Frank
Director de marketing y ventas
Hasta ahora, todos los proyectos de compra misteriosa han dado lugar a medidas muy concretas que han mejorado nuestras tiendas.
Optimizamos sus ventas y servicios
Nuestra herramienta de IA genera recomendaciones específicas de actuación a partir de los resultados de las compras misteriosas en general y para cada local en particular. Esto tiene muchas ventajas.
- Evaluación comparativa basada en hechos entre las tiendas.
- Utilización de los datos para sensibilizar a los empleados sobre el cumplimiento de la normativa.
- Garantizar la coherencia de la experiencia del cliente.
- Derivación de medidas concretas para la optimización de los puntos de venta.