Alcance la excelencia en el punto de venta
Compras misteriosas
Compras de prueba realizadas por clientes de prueba verificados de toda Europa.
Con recomendaciones generadas por IA para la acción
y la mejor relación calidad-precio.
NUESTROS SERVICIOS
Misterio
VISITAS
Nuestros probadores visitan sus tiendas. In situ, comprueban el asesoramiento, el proceso de venta, el servicio y el cumplimiento de su pliego de condiciones.
misterio
Llamadas
Nuestros examinadores le llaman a usted, en las tiendas o a través de la línea directa. Comprueban la competencia, la amabilidad y el cumplimiento de sus directrices.
Misterio Comercio electrónico
Nuestros evaluadores se ponen en contacto con usted por correo electrónico, formulario de contacto y chat. Comprueban las respuestas y el cumplimiento de sus procesos.
nuestro proceso
Nuestro proceso estandarizado le permite obtener resultados comparables en todas las etapas del recorrido del cliente.
Nuestras herramientas de IA ofrecen análisis procesables basados en una calidad de datos excelente y coherente.
Entrada
Usted nos cuenta todo lo que quiere averiguar. Nosotros escuchamos.
Diseño
Desarrollamos un procedimiento adecuado para las comprobaciones misteriosas.
Consulte
Nuestros probadores comprueban sus tiendas. Con una visita in situ, por teléfono o en línea.
Análisis
Los resultados se convierten en recomendaciones de actuación en nuestra cabina.
nuestros precios
Le ofrecemos precios fijos y predecibles independientemente de su sector, tamaño del proyecto y ubicación. Esto incluye entrada, diseño, comprobación y evaluación. Todos los precios son finales y fijos (netos) sin más recargos.
Misterio Comercio electrónico
Precio fijo
por interacción
Una interacción también puede incluir varios canales (por ejemplo, correo electrónico, formulario de contacto y chat).
Incluye el diseño del proyecto, el control misterioso y la evaluación.
Misterio
Llamadas
Precio fijo
por llamada
Una llamada también puede incluir varias llamadas (por ejemplo, a la tienda y a la línea de atención telefónica).
Incluye el diseño del proyecto, el control misterioso y la evaluación.
Misterio
Compras
Precio fijo
por visita
La visita in situ incluye una comprobación de la tienda y el servicio, opcionalmente con una compra real.
Incluye el diseño del proyecto, el control misterioso y la evaluación.
Nuestro precio garantizado: somosal menos un 10% más baratos que su proveedor de servicios actual para el mismo alcance de servicios
.
Testimonios
Contamos con más de 100 000 probadores en 15 países. Nuestros clientes valoran nuestros altos niveles de calidad, profesionalidad y rapidez. Todo ello con la mejor relación calidad-precio del mercado.
Kai Thomys
Cliente experto y calidad
Fressnapf
"Nos gustaría agradecerles enormemente su apoyo extremadamente profesional y dedicado. Apreciamos especialmente la respuesta rápida y competente a todas nuestras preocupaciones y la alta calidad de las pruebas realizadas."
Stephanie Möller
marketing de destinos
ciudad de Wolfsburgo
"Desde el contacto inicial a través del formulario de contacto del sitio web hasta la preparación, el desarrollo de un cuestionario y la realización de las compras de prueba, recibimos un buen apoyo y asesoramiento en todos los aspectos. Tuvimos una persona de contacto fija in situ y quedamos muy satisfechos. Recomendaríamos Mystery Agency en cualquier momento".
Bernd H. Kasmann
Director de ventas
Möbel Schaffrath
"En general, una experiencia muy positiva. Mystery Agency está muy orientada al cliente y es muy flexible cuando se trata de requisitos espontáneos."
Optimizamos sus ventas y servicios
Nuestra herramienta de IA genera recomendaciones específicas de actuación a partir de los resultados de las compras misteriosas en general y para cada local en particular. Esto tiene muchas ventajas.
- Evaluación comparativa basada en hechos entre las tiendas.
- Utilización de los datos para sensibilizar a los empleados sobre el cumplimiento de la normativa.
- Garantizar la coherencia de la experiencia del cliente.
- Derivación de medidas concretas para la optimización de los puntos de venta.