Raggiungete l'eccellenza al POS!
Mystery shopping
Acquisti di prova da parte di clienti verificati in tutta Europa.
Con raccomandazioni generate dall'intelligenza artificiale per l'azione
e il miglior rapporto qualità-prezzo.
I NOSTRI SERVIZI
Mistero
VISITE
I nostri tester visitano i vostri negozi. In loco, verificano la consulenza, il processo di vendita, il servizio e la conformità alle vostre specifiche.
mistero
Chiamate
I nostri tester vi chiamano, nei negozi o sulla hotline. Verificano la competenza, la cordialità e la conformità alle vostre linee guida.
Mistero Commercio elettronico
I nostri tester vi contattano online tramite e-mail, modulo di contatto e chat. Verificano le risposte e la conformità ai vostri processi.
il nostro processo
Il nostro processo standardizzato vi consente di ottenere risultati comparabili in tutte le fasi del customer journey.
I nostri strumenti di intelligenza artificiale forniscono analisi attuabili basate su una qualità dei dati eccellente e coerente.
Ingresso
Ci dite tutto quello che volete scoprire. Noi ascoltiamo.
Design
Sviluppiamo una procedura adeguata per i mystery check.
Controllo
I nostri tester controllano i vostri negozi. Con una visita in loco, per telefono o online.
Analisi
I risultati diventano raccomandazioni per l'azione nel nostro cockpit.
i nostri prezzi
Vi offriamo prezzi fissi e prevedibili, indipendentemente dal settore, dalle dimensioni del progetto e dall'ubicazione. Questo include input, progettazione, controllo e valutazione. Tutti i prezzi sono definitivi e fissi (netti) senza ulteriori supplementi.
Mistero Commercio elettronico
Prezzo fisso
per interazione
Un'interazione può anche includere diversi canali (ad esempio, e-mail, modulo di contatto e chat).
Comprende la progettazione, il controllo e la valutazione del progetto.
Mistero
Chiamate
Prezzo fisso
per chiamata
Una chiamata può anche comprendere più chiamate (ad esempio, al negozio e alla linea telefonica diretta).
Comprende la progettazione, il controllo e la valutazione del progetto.
Mistero
Shopping
Prezzo fisso
per visita
La visita in loco comprende una verifica del negozio e del servizio, eventualmente con un acquisto effettivo.
Comprende la progettazione, il controllo e la valutazione del progetto.
La nostra garanzia di prezzo: siamoalmeno il 10% più economici del vostro attuale fornitore di servizi per la stessa portata di servizi
.
Testimonianze
Abbiamo oltre 100.000 tester in 15 paesi. I nostri clienti apprezzano gli elevati standard di qualità, la professionalità e la velocità. Il tutto con il miglior rapporto qualità-prezzo del mercato.
Kai Thomys
Esperto di clienti e qualità
Fressnapf
"Desideriamo esprimere i nostri più sinceri ringraziamenti per il supporto estremamente professionale e dedicato. Abbiamo particolarmente apprezzato la risposta rapida e competente a tutte le nostre preoccupazioni e l'alta qualità dei test effettuati."
Stephanie Möller
destination marketing
città di Wolfsburg
"Dal contatto iniziale tramite il modulo di contatto sul sito web fino alla preparazione, allo sviluppo di un questionario e alla realizzazione degli acquisti di prova, abbiamo ricevuto un buon supporto e una buona consulenza a tutto tondo. Avevamo un referente fisso in loco e siamo rimasti molto soddisfatti. Raccomanderemmo Mystery Agency in qualsiasi momento".
Bernd H. Kasmann
Responsabile vendite
Möbel Schaffrath
"Esperienza complessivamente molto positiva. Mystery Agency è molto orientata al cliente e molto flessibile quando si tratta di esigenze spontanee."
Ottimizziamo le vendite e l'assistenza
Il nostro strumento di intelligenza artificiale genera raccomandazioni specifiche per l'azione dai risultati del mystery shopping in generale e per ogni singola sede. Ciò comporta numerosi vantaggi.
- Analisi comparativa basata sui fatti tra i punti vendita.
- Utilizzo dei dati per sensibilizzare i dipendenti alla conformità.
- Garantire la coerenza dell'esperienza del cliente.
- Derivazione di misure concrete per l'ottimizzazione dei POS.