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Monitoraggio silenzioso
... per migliorare le conversazioni telefoniche Il monitoraggio silenzioso è un metodo di gestione della qualità in cui dipendenti appositamente formati si collegano in modo anonimo a conversazioni reali con i clienti nel call center o nel centro servizi. L'obiettivo del monitoraggio silenzioso è

Migliorare il servizio clienti
... con questi 5 consigli Se volete aumentare le vostre vendite come azienda, dovete migliorare il vostro servizio clienti. Gli studi dimostrano che un servizio clienti scadente non è solo un'opportunità mancata, ma anche un rischio significativo. Altri studi dimostrano che

Controllo negozio
La vostra agenzia per il controllo strutturato dei POS Uno store check può essere utilizzato per verificare e valutare il servizio e il rispetto degli standard in un negozio al dettaglio. In uno store check, persone travestite da clienti visitano un negozio, solitamente nel settore della vendita al dettaglio, e
Mystery Shopping nei ristoranti
Mystery shopping nel ristorante Mystery shopping nel ristorante per migliorare il servizio nella vostra attività di ristorazione? Un servizio eccellente è la chiave della soddisfazione e della fedeltà dei clienti. Questo è particolarmente vero nel settore della ristorazione. Se qualcuno trova la proverbiale mosca nell'unguento, sarà oggetto di numerose critiche.
Agenzia di mystery shopping
Molto probabilmente siete approdati su questa pagina perché stavate cercando un'agenzia di mystery shopping. Siamo una delle agenzie di mystery shopping leader in Germania, con sede ad Hannover. Il nostro obiettivo è quello di supportare la vostra azienda nel migliorare la sua posizione sul mercato.
Chiamata di prova: le chiamate misteriose aumentano la soddisfazione dei clienti
Una chiamata di prova, nota anche come mystery call, può essere utilizzata per raccogliere informazioni utili a migliorare la qualità dei contatti telefonici. A tale scopo, un tester addestrato effettua una telefonata a un'azienda e la valuta dopo la telefonata in base a criteri precedentemente definiti
Come trovare agenzie di mystery shopper affidabili?
Poiché il termine mystery shopper non è legalmente protetto, può essere molto difficile trovare agenzie di mystery shopper affidabili perché chiunque può aprire un'agenzia di mystery shopper. La scelta di un'agenzia di mystery shopper affidabile è estremamente importante per garantire risultati di alta qualità e un'ottima qualità.
Monitoraggio della concorrenza - per tenervi sempre aggiornati
Il monitoraggio della concorrenza è una componente essenziale delle strategie di marketing. Il suo scopo è quello di monitorare e analizzare le attività e gli sviluppi dei concorrenti. In questo articolo spiegheremo i vantaggi della competitive intelligence e vi mostreremo perché dovreste monitorare i vostri concorrenti nella vostra strategia di marketing.
Il mystery shopping è consentito?
... Per filiali, franchising e concorrenti? Prima di un progetto di mystery shopping, molti clienti ci chiedono se il mystery shopping è consentito. Potete semplicemente effettuare test in incognito nei vostri negozi o in quelli di terzi? Test shopping: cosa è consentito? Prima di tutto, dobbiamo trovare un