Monitoraggio silenzioso

La vostra agenzia per il controllo strutturato di
Pos

Uno store check può essere utilizzato per esaminare e valutare il servizio e la conformità agli standard in un negozio al dettaglio Durante uno store check, persone travestite da clienti visitano un negozio, di solito al dettaglio, e lo valutano in base a una serie di criteri rilevanti per quel negozio.

Tabella dei contenuti

Che cos'è un controllo del negozio?

Un controllo del punto vendita, nell'ambito del mystery shopping, è un metodo ottimale per determinare cosa si sta facendo bene o meno bene nel vostro negozio. Uno o più dei nostri dipendenti visiteranno il vostro negozio senza preavviso. I nostri soggetti di prova si comportano come normali clienti. Provano e testano diversi aspetti del viaggio dell'acquirente.

I nostri clienti di prova valutano, tra l'altro, se i vostri prodotti sono presentati e posizionati nel modo concordato. I controlli sul punto vendita vengono utilizzati anche per verificare i prezzi. Un'altra area in cui vengono utilizzati i controlli dei punti vendita è quella di monitorare se la merce viene posizionata nel punto vendita in tempo. I controlli sul punto vendita possono essere utilizzati anche per verificare la conformità agli standard del franchising. I nostri tester documentano la loro esperienza di acquisto con note e, se lo desiderano, con immagini. Questo viene fatto utilizzando un catalogo di store check, che tiene conto anche delle esigenze individuali e degli obiettivi personali. Al termine dello store check segue una valutazione dettagliata.

Per cosa può essere utilizzato un assegno del negozio?

Un controllo del negozio vi permette di valutare le condizioni del vostro negozio. È possibile ottenere informazioni preziose sullo stato attuale del negozio. In questo modo è possibile individuare i punti deboli del layout e del design. Gli store check consentono di valutare una serie di aspetti delle operazioni commerciali. Questi aspetti includono, ma non si limitano a:

Questo vi permette di capire come la vostra azienda viene percepita dai clienti. Questa visione mostra quali sono le aree da migliorare. Questi miglioramenti contribuiscono a migliorare l'esperienza del cliente, che in ultima analisi contribuisce ad aumentare le vendite.

Per cosa può essere utilizzato un assegno del negozio?

Un controllo del negozio vi permette di valutare le condizioni del vostro negozio. È possibile ottenere informazioni preziose sullo stato attuale del negozio. In questo modo è possibile individuare i punti deboli del layout e del design. Gli store check consentono di valutare una serie di aspetti delle operazioni commerciali. Questi aspetti includono, ma non si limitano a:

A cosa può servire un assegno per il quale può essere utilizzato?

Anche se i vostri dipendenti sono preparati, competenti e cordiali, questo non garantisce che la vostra azienda funzioni senza problemi.

Anche se i vostri dipendenti sono preparati, competenti e cordiali, questo non garantisce che la vostra attività funzioni senza problemi. I clienti devono essere in grado di orientarsi nel negozio . Dovete assicurarvi che la merce sia presentata in modo ottimale. E dovete entrare in contatto con i vostri clienti a livello emotivo. Con una strategia di comunicazione e design ben studiata per il vostro punto vendita, potrete sfruttare appieno il vostro potenziale di clienti. Con un controllo del punto vendita da parte nostra, potrete avere una visione chiara dell'impatto del vostro punto vendita. Vi forniamo un rapporto obiettivo e sistematico sulla situazione del vostro punto vendita. Durante la visita al vostro negozio, i nostri checker prestano attenzione, tra l'altro, ai seguenti aspetti:

Osservazione del comportamento dei consumatori

I nostri tester osservano i vostri clienti ancor prima che entrino nel vostro negozio. Annotano da quale lato del negozio entrano i clienti, se entrano direttamente o se guardano prima la vetrina. E, se del caso, per quanto tempo guardano la vetrina prima di entrare. Inoltre, prendono nota del design della vetrina e dell'illuminazione, tra le altre cose.

Ispezione del negozio

Dopo aver osservato il vostro negozio e i vostri clienti dall'esterno, i nostri tester entrano e cercano i marchi e le categorie principali. Cercano anche i registratori di cassa e le principali aree di vendita. Prestano inoltre attenzione a elementi quali la posizione delle scale mobili, delle porte di emergenza e degli ascensori. Se si tratta di un negozio di abbigliamento, ispezionano anche il camerino. Prendono poi nota dell'altezza delle maniglie dei prodotti. Gli articoli sono all'altezza degli occhi o delle ginocchia? I prodotti sono facili da vedere e da raggiungere? E l'illuminazione? I prodotti sono illuminati bene e correttamente? I nostri tester passano poi alle domande sui prezzi. Come vengono comunicati i prezzi? I prezzi sono chiaramente visibili e inequivocabili per i clienti? Il cliente può vedere che ci sono offerte speciali? I nostri tester controllano anche l'interazione tra colori e materiali. La combinazione di colori è in linea con la gamma di prodotti? Com'è il contrasto? I colori sono invitanti, attraenti o piuttosto freddi?

Con quale frequenza si dovrebbe fare un controllo del negozio?

È consigliabile effettuare controlli regolari del negozio. Se volete assicurarvi che il vostro negozio sia nelle migliori condizioni possibili, dovreste far ispezionare la vostra attività da due a quattro volte l'anno. Se avete altre domande sui controlli del negozio, saremo lieti di aiutarvi. Grazie alla nostra esperienza pluriennale, siamo in grado di realizzare progetti di store check anche con poco preavviso.

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Domande frequenti

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