Monitorização silenciosa

A sua agência para o controlo estruturado
Pos

Uma verificação de loja pode ser utilizada para rever e avaliar o serviço e o cumprimento de normas numa loja de retalho. Durante uma verificação de loja, pessoas disfarçadas de clientes visitam uma loja, normalmente numa loja de retalho, e avaliam-na com base numa variedade de critérios relevantes para essa loja.

Índice

O que é um controlo de loja?

Uma verificação de loja, como parte das compras mistério, é um método ótimo para determinar o que está a fazer bem ou menos bem na sua loja. Um ou mais dos nossos empregados visitam a sua loja sem aviso prévio. Os nossos sujeitos de teste comportam-se como clientes normais. Eles experimentam e testam diferentes aspectos do percurso do comprador.

Os nossos clientes de teste avaliam, entre outras coisas, se os seus produtos são apresentados e posicionados da forma acordada. Os controlos de loja também são utilizados para verificar os preços. Outra área em que os controlos de loja são utilizados é para controlar se os produtos são colocados na loja a tempo. Os controlos de loja também podem ser utilizados para verificar o cumprimento das normas de franchising. Os nossos testadores documentam a sua experiência de compra com notas e, se desejado, com fotografias. Isto é feito através de um catálogo de controlo de loja, que também tem em conta os requisitos individuais e os objectivos pessoais. Após a conclusão da verificação da loja, segue-se uma avaliação pormenorizada.

Para que pode ser utilizado um cheque de loja?

Uma verificação da loja permite-lhe avaliar o estado da sua loja. É possível obter informações valiosas sobre o estado atual da loja. Isto permite-lhe identificar pontos fracos na disposição e no design. As verificações da loja permitem avaliar uma variedade de aspectos das operações comerciais. Estes aspectos incluem, mas não se limitam a:

Isto permite-lhe compreender a forma como a sua empresa é vista pelos clientes. Esta perceção mostra-lhe então quais as áreas que precisa de melhorar. Estas melhorias ajudam a melhorar a experiência do cliente, o que acaba por contribuir para o aumento das vendas.

Para que pode ser utilizado um cheque de loja?

Uma verificação da loja permite-lhe avaliar o estado da sua loja. É possível obter informações valiosas sobre o estado atual da loja. Isto permite-lhe identificar pontos fracos na disposição e no design. As verificações da loja permitem avaliar uma variedade de aspectos das operações comerciais. Estes aspectos incluem, mas não se limitam a:

Para que pode ser utilizado um cheque de loja utilizado?

Mesmo que os seus empregados sejam conhecedores, competentes e simpáticos, isso não garante que a sua empresa funcione corretamente.

Mesmo que os seus empregados sejam conhecedores, competentes e simpáticos, isso não garante que a sua empresa funcione corretamente. Os seus clientes têm de ser capazes de se orientar na sua loja . É necessário garantir que a mercadoria é apresentada de forma óptima. E é necessário estabelecer uma ligação emocional com os seus clientes. Com uma estratégia de comunicação e design bem pensada para o seu ponto de venda, pode utilizar plenamente o potencial dos seus clientes. Com uma verificação da loja efectuada por nós, pode obter clareza sobre o impacto do seu ponto de venda. Fornecemos-lhe um relatório objetivo e sistemático sobre a situação da sua loja. Durante a visita à sua loja, os nossos inspectores prestam atenção, entre outros, aos seguintes aspectos

Observação do comportamento dos consumidores

Os nossos testadores observam os seus clientes mesmo antes de entrarem na sua loja. Registam de que lado da loja entram os clientes, se entram diretamente ou se olham primeiro para a montra durante algum tempo. E, se for o caso, quanto tempo olham para a montra antes de entrar. Também observam o design da montra e a iluminação, entre outros aspectos.

Inspeção do armazém

Depois de os nossos testadores terem observado a sua loja e os seus clientes a partir do exterior, entram e procuram as principais marcas e categorias. Também procuram as caixas registadoras e as principais áreas de venda. Também prestam atenção a aspectos como a localização das escadas rolantes, portas de emergência e elevadores. Se se tratar de uma loja de roupa, inspeccionam também o provador. De seguida, observam a altura do puxador dos produtos. Os artigos estão ao nível dos olhos ou dos joelhos? Os produtos são fáceis de ver e alcançar? E a iluminação? Os produtos estão bem e corretamente iluminados? Os nossos testadores passam depois a perguntas sobre os preços. Como é que os preços são comunicados? Os preços são claramente visíveis e inequívocos para os clientes? O cliente consegue ver que existem ofertas especiais? Os nossos examinadores verificam também a interação das cores e dos materiais. O esquema de cores corresponde à gama de produtos? Como é o contraste? As cores são convidativas, atractivas ou bastante frias?

Com que frequência se deve efetuar um verificação da loja?

Recomenda-se a realização de inspecções regulares à loja. Se quiser garantir que a sua loja está nas melhores condições possíveis, deve mandar inspecionar a sua empresa duas a quatro vezes por ano. Se tiver mais perguntas sobre inspecções de lojas, teremos todo o gosto em ajudar. Graças aos nossos muitos anos de experiência, somos capazes de realizar projectos de inspeção de lojas mesmo a curto prazo.

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Formulário de contacto

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Projectos

90.000

Controlos de loja

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Países

250

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Perguntas mais frequentes

O que é Lorem Ipsum?

Lorem Ipsum é simplesmente o texto fictício da indústria gráfica e tipográfica. O Lorem Ipsum tem sido o texto fictício padrão da indústria desde 1500, quando um impressor desconhecido pegou numa galé de tipos e a misturou para fazer um livro de amostras de tipos.

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