... aby poprawić jakość rozmów telefonicznych Cichy monitoring to metoda zarządzania jakością, w której specjalnie przeszkoleni pracownicy anonimowo łączą się z rzeczywistymi rozmowami klientów w call center lub centrum obsługi. Celem cichego monitorowania jest

... z tymi 5 wskazówkami Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż jako firma, musisz poprawić obsługę klienta. Badania pokazują, że słaba obsługa klienta to nie tylko stracona szansa, ale także znaczne ryzyko. Inne badania pokazują, że

Twoja agencja dla ustrukturyzowanego kontrolingu POS Kontrola sklepu może być wykorzystywana do sprawdzania i oceny obsługi oraz zgodności ze standardami w sklepie detalicznym. W ramach kontroli sklepu osoby przebrane za klientów odwiedzają sklep, zazwyczaj w sektorze detalicznym, i

Tajemniczy klient w Twojej restauracji Tajemniczy klient dla lepszej obsługi w Twojej firmie cateringowej? Doskonała obsługa jest kluczem do zadowolenia i lojalności klientów. Jest to szczególnie prawdziwe w branży gastronomicznej. Jeśli ktoś znajdzie przysłowiową muchę w maści, spotka się z dużą krytyką.

Najprawdopodobniej trafiłeś na tę stronę, ponieważ szukałeś agencji tajemniczych zakupów. Jesteśmy jedną z wiodących agencji mystery shopping w Niemczech, z siedzibą w Hanowerze. Naszym celem jest wsparcie Twojej firmy w poprawie jej pozycji rynkowej

Połączenie testowe, znane również jako tajemnicze połączenie, może być wykorzystane do zebrania informacji, które można wykorzystać do poprawy jakości kontaktu telefonicznego. W tym celu przeszkolony tester wykonuje połączenie telefoniczne do firmy i ocenia ją po rozmowie na podstawie wcześniej zdefiniowanych kryteriów

Ponieważ termin tajemniczy klient nie jest prawnie chroniony, znalezienie renomowanych agencji tajemniczych klientów może być bardzo trudne, ponieważ każdy może otworzyć agencję tajemniczego klienta. Wybór renomowanej agencji tajemniczego klienta jest niezwykle ważny dla zapewnienia wysokiej jakości wyników i

Monitorowanie konkurencji jest istotnym elementem strategii marketingowych. Jego celem jest monitorowanie i analizowanie działań i rozwoju konkurencji. W tym artykule wyjaśnimy korzyści płynące z analizy konkurencji i pokażemy, dlaczego należy monitorować konkurencję w swojej strategii marketingowej.

... Dla oddziałów, franczyz i konkurentów? Przed rozpoczęciem projektu tajemniczego klienta wielu klientów pyta nas, czy tajemniczy klient jest dozwolony. Czy można po prostu przeprowadzać testy pod przykrywką we własnych lub obcych sklepach? Tajemniczy klient - co jest dozwolone? Przede wszystkim musimy znaleźć