Características que deben tener las agencias de compradores misteriosos de confianza

Si busca una agencia de compradores misteriosos de confianza, pero no sabe cómo descartar a las ovejas negras, debe analizar la agencia de su elección en función de las siguientes características:

Comunicación abierta y clara 

Las agencias de mystery shopper reputadas valoran la comunicación honesta y transparente. Están dispuestas a responder a tus preguntas de forma exhaustiva y no temen darte una visión de su empresa. Una agencia reputada también le informará sobre las oportunidades y los riesgos potenciales. Esto le permitirá establecer expectativas realistas.

Experiencia profesional

La experiencia profesional es una cualidad muy importante a la hora de elegir una agencia de mystery shoppers. Una agencia con un equipo de profesionales experimentados es capaz de atender sus necesidades individuales y, por tanto, puede ofrecerle soluciones personalizadas.

Por supuesto, también hay agencias de mystery shopper de buena reputación que tienen poca experiencia profesional, porque al fin y al cabo, todo el mundo empieza de cero. Y una agencia sin experiencia no es sinónimo de agencia dudosa. 

Sin embargo, si quiere ir sobre seguro, no dude en encargar su proyecto a una agencia con experiencia profesional.

Una buena presencia en Internet

La primera impresión suele decir mucho sobre la seriedad de una agencia de mystery shoppers. Hoy en día, la primera impresión suele darse a través de un sitio web. Por lo tanto, un sitio web diseñado profesionalmente con información clara puede indicar un proveedor de servicios reputado y digno de confianza. Aunque el diseño no debería ser decisivo a la hora de elegir su agencia de mystery shopper, puede indicar la experiencia de un proveedor.

Testimonios y referencias

Una agencia de mystery shoppers reputada debe ser capaz de proporcionar suficientes referencias y, si es necesario, testimonios. Las referencias y los testimonios aumentan la credibilidad de un sitio web y de una empresa. Los testimonios también transmiten experiencia y seriedad.

Buen conocimiento del mercado

Una agencia de mystery shoppers de confianza conoce bien el mercado. Esto les permite tomar decisiones informadas y desarrollar soluciones personalizadas para tu proyecto.

Utilización de los datos

Las compras misteriosas y las compras de prueba son métodos científicos. En lugar de basarse en métodos poco fiables, los servicios de las agencias acreditadas se basan en datos y hechos reales. Una compra de prueba que no se lleve a cabo correctamente puede dar lugar a resultados distorsionados, de los que inevitablemente se extraerán conclusiones erróneas. Esto será más perjudicial para su negocio. Para evitarlo, las agencias de compradores misteriosos de confianza utilizan datos reales y los analizan. A partir de estos datos, elaboran para usted un plan de acción o le ofrecen recomendaciones de actuación basadas en hechos. Así podrá tomar decisiones con conocimiento de causa y alcanzar sus objetivos con eficacia.

Siga las directrices

Otro criterio importante para la selección de una agencia es el cumplimiento de las Directrices de Investigación de Misterios de las Asociaciones Alemanas de Investigación Social y de Mercado. Huelga decir que seguimos estas directrices.

comprador anónimo

Por último, pero no por ello menos importante, una agencia de mystery shoppers de confianza debe disponer de una base de datos de mystery shoppers registrados. Los mystery shoppers deben cumplir una amplia gama de criterios sociodemográficos y socioeconómicos. Esto garantiza el uso adecuado de los mystery shoppers.

Conclusión

Debería haber quedado claro que la selección de una agencia de mystery shoppers de confianza es esencial para el éxito de un proyecto de mystery shopping. Un proyecto de este tipo es complejo y requiere muchos conocimientos y experiencia. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente trabajar con una agencia de compradores misteriosos de buena reputación para evitar posibles problemas.