Caratteristiche che le agenzie di mystery shopper affidabili dovrebbero avere

Se siete alla ricerca di un'agenzia di mystery shopper affidabile ma non sapete come eliminare le pecore nere, dovreste analizzare l'agenzia che avete scelto alla luce delle seguenti caratteristiche:

Comunicazione aperta e chiara 

Le agenzie di mystery shopper affidabili danno importanza a una comunicazione onesta e trasparente. Sono pronte a rispondere alle vostre domande in modo esauriente e non hanno paura di darvi un'idea della loro azienda. Un'agenzia affidabile vi informerà anche sulle opportunità e sui rischi potenziali. In questo modo potrete stabilire aspettative realistiche.

Esperienza professionale

L'esperienza professionale è una qualità molto importante nella scelta di un'agenzia di mystery shopper. Un'agenzia con un team di professionisti esperti è in grado di soddisfare le vostre esigenze individuali e può quindi offrirvi soluzioni personalizzate.

Naturalmente, esistono anche agenzie di mystery shopper affidabili che hanno poca esperienza professionale, perché in fondo tutti partono da zero. E un'agenzia senza esperienza non è sinonimo di agenzia dubbia. 

Tuttavia, se volete andare sul sicuro, dovete assolutamente affidare il vostro progetto a un'agenzia con esperienza professionale.

Una buona presenza sul web

La prima impressione di solito dice molto sulla serietà di un'agenzia di mystery shopper. Al giorno d'oggi, la prima impressione viene spesso fatta attraverso un sito web. Pertanto, un sito web progettato in modo professionale e con informazioni chiare può indicare un fornitore di servizi affidabile e rispettabile. Anche se il design non dovrebbe essere determinante nella scelta dell'agenzia di mystery shopper, può indicare la competenza di un fornitore.

Testimonianze e referenze

Un'agenzia di mystery shopper affidabile dovrebbe essere in grado di fornire sufficienti referenze e, se necessario, testimonianze. Le referenze e le testimonianze aumentano la credibilità di un sito web e di un'azienda. Le testimonianze trasmettono inoltre competenza e serietà.

Ottima conoscenza del mercato

Un'agenzia di mystery shopper affidabile ha una solida conoscenza del mercato. Ciò consente loro di prendere decisioni informate e di sviluppare soluzioni personalizzate per il vostro progetto.

Utilizzo dei dati

Il mystery shopping e i test d'acquisto sono metodi scientifici. Invece di affidarsi a metodi loschi, i servizi di agenzie affidabili si basano su dati e fatti reali. Un acquisto di prova non eseguito correttamente può portare a risultati distorti, da cui inevitabilmente si traggono conclusioni sbagliate. Ciò sarà ancora più dannoso per la vostra azienda. Per evitare ciò, le agenzie di mystery shopper affidabili utilizzano dati reali e li analizzano. Sulla base di questi dati, elaborano un piano d'azione o vi forniscono raccomandazioni d'intervento basate sui fatti. Questo vi permette di prendere decisioni informate e di raggiungere i vostri obiettivi in modo efficace.

Seguire le linee guida

Un altro criterio importante per la selezione di un'agenzia è la conformità alle linee guida per la ricerca misteriosa delle associazioni tedesche per la ricerca di mercato e sociale. È ovvio che noi seguiamo queste linee guida.

mystery shopper

Infine, un'agenzia di mystery shopper affidabile deve disporre di un database di mystery shopper registrati. I mystery shopper devono soddisfare un'ampia gamma di criteri socio-demografici e socio-economici. Questo garantisce un uso appropriato dei mystery shopper.

Conclusione

Dovrebbe essere chiaro che la selezione di un'agenzia di mystery shopper affidabile è essenziale per il successo di un progetto di mystery shopping. Un progetto di questo tipo è complesso e richiede molte conoscenze ed esperienze. Raccomandiamo quindi vivamente di lavorare con un'agenzia di mystery shopper affidabile per evitare potenziali problemi.