Mysterie e-commerce
Echte klanten op het WEB
Onze testklanten nemen contact met je op via het web. Ze documenteren hun bezoek in detail. Verzamel echte ervaringen, objectief en uit de eerste hand.
Mail & chat
Controle van advies en klantenservice.
Website
Controleer structuur, informatie en processen.
ONZE DIENSTEN
Afhankelijk van uw specificaties kunnen tijdens de Mystery E-Commerce verschillende onderwerpen worden getest en gedocumenteerd. Naast de beoordeling van communicatie en processen kunnen ook technische aspecten in de audit worden meegenomen.
Begeleiding
Contactmogelijkheden (e-mail, chat), kwaliteit van de counseling, follow-upproces.
Inhoud / FAQ's
Vindbaarheid, duidelijkheid en begrijpelijkheid, oplossingsgerichtheid.
Aankoopproces
Afsluiting van de aankoop, documentatie, cross-/upselling, contactmogelijkheden
Website
UX/UI, paginastructuur, inhoud, SEO, gegevensbescherming, toegankelijkheid
Klacht
Begroeting, empathie, oplossingsgerichtheid, afscheid.
chat
Systeem, naleving van processen, wachttijden, deskundigheid en vriendelijkheid.
onze tarieven
Wij bieden u vaste, voorspelbare prijzen, ongeacht uw branche en projectgrootte. Dit omvat input, ontwerp, controle en evaluatie. Alle prijzen zijn definitieve en vaste prijzen (netto) zonder verdere toeslagen.
Mysterie
E-commerce
Vaste prijs
per interactie
Een interactie kan ook meerdere kanalen omvatten (bijv. e-mail, contactformulier en chat).
Inclusief projectontwerp, mystery check en evaluatie.
onze voordelen
mystery.agency is uw gespecialiseerde partner voor mystery e-commerce. Maak gebruik van onze ervaring voor de beste mystery checks voor uw bedrijf. Onze grote pool van testers gecombineerd met AI-gebaseerde analyses maken 100% klanttevredenheid mogelijk.
-
Professionaliteit
De hoogste kwaliteitsnormen, gestandaardiseerde processen en ervaren medewerkers zorgen voor de hoogste gegevenskwaliteit. -
Snelheid
We halen elke deadline. Als het snel moet, ontvang je je resultaten binnen enkele uren. -
Beste prijs/prestatieverhouding
Onze vaste prijzen maken elk project berekenbaar. Gegarandeerd 10% goedkoper dan je huidige leverancier. Dit geldt voor elk project en elke testafname.
onze procedure
Mystery calls kunnen indien nodig zeer snel worden gerealiseerd. We gaan binnen een dag van input naar analyse. U ontvangt de resultaten kant-en-klaar voorbereid in uw cockpit.
Invoer
Je vertelt ons alles wat je wilt weten. Wij luisteren.
Ontwerp
We ontwikkelen een geschikte procedure voor de mystery checks.
Controleer
Onze testers controleren je winkels. Met een bezoek ter plaatse, telefonisch of online.
Analyse
De resultaten worden aanbevelingen voor actie in onze cockpit.
Vraag nu vrijblijvend informatie aan!
Met prijsgarantie: We zijnminstens 10% goedkoper dan je huidige serviceprovider voor dezelfde diensten
.
- We geven je graag persoonlijk advies:
- Een afspraak maken voor een consultatie
- Bel: 0511 93678594
- ma@mystery.agency
Contactformulier
215
Projecten
10.000
Winkelcontroles
15
Landen
35
Tevreden klanten