Wat is informatie over de concurrentie?

Concurrentieonderzoek is het voortdurende onderzoek naar andere bedrijven, dat wil zeggen concurrenten, in de eigen branche. Daarom wordt competitive intelligence ook vaak concurrent monitoring genoemd.

Dit houdt ook in dat je de sociale media-activiteiten, prijswijzigingen, marketingcampagnes en productlanceringen van je concurrenten in de gaten moet houden.

Op basis van de resultaten van deze competitive intelligence krijgen bedrijven inzicht in de activiteiten en strategieën van hun concurrenten, die ze vervolgens kunnen gebruiken om hun eigen marktpositie te bepalen en te versterken.

Waarom is informatie over de concurrentie een belangrijk hulpmiddel?

Steeds meer bedrijven proberen via meerdere kanalen met hun klanten te communiceren. Dit kan het moeilijk en verwarrend maken om de concurrentie bij te houden.

• Wat posten ze op sociale media? 
• Wat is uw e-mailmarketingstrategie? 
• Wat voor soort inhoud publiceer je op je blog? 
• Waar halen ze het meeste verkeer vandaan?

Door de concurrentie te volgen, heb je altijd een overzicht van deze gegevens.

Het doel van informatie over de concurrentie 

Het doel van competitive intelligence is om erachter te komen waar en hoe je concurrenten het beter doen dan je merk en waar je de kans hebt om ze in te halen.

Het observeren van de concurrentie omvat ook het verzamelen van gegevens over markttrends en andere belangrijke aspecten van uw branche. Bedrijven kunnen deze gegevens vervolgens analyseren om bruikbare inzichten in de concurrentie af te leiden en langetermijnstrategieën te ontwikkelen om een concurrentievoordeel te behalen.

De vijf belangrijkste voordelen van informatie over de concurrentie 

Hier zijn vijf belangrijke voordelen van informatie over de concurrentie:

Je bent de concurrentie een stap voor

Het grootste voordeel van competitive intelligence is dat het je de inzichten geeft die je nodig hebt om de overhand te krijgen. 

Door de activiteiten van je concurrenten in de gaten te houden, kun je leren van hun successen en mislukkingen, veilige strategieën ontwikkelen, je producten beter positioneren en je merk onderscheiden. 

Je kunt bijvoorbeeld anticiperen op de lancering van een nieuw product of een bedrijfsfusie voordat deze daadwerkelijk plaatsvindt. Deze informatie kan je helpen om snel een beter product op de markt te brengen of strategieën te ontwikkelen om te voorkomen dat deze fusie marktaandeel verliest.

U kunt onaangeboorde markten identificeren 

Door de zwakke punten van concurrenten, veranderingen in de vraag van klanten, markttrends en potentiële bedreigingen in de gaten te houden, kan je merk nieuwe kansen benutten voordat anderen dat doen. 

Je kunt bijvoorbeeld nichemarktsegmenten ontdekken die je concurrenten misschien verwaarlozen, zoals een andere leeftijdsgroep of andere interesses. 

Of je ontdekt dat hun klanten om een nieuwe functie vragen. Je kunt deze functie in je product integreren voordat je concurrenten dat doen.

Je blijft op de hoogte van trends in de sector

In het bedrijfsleven veranderen dingen voortdurend en meestal heel snel. Misschien is er nieuwe automatiseringssoftware die de marketingkosten halveert. Klanten vragen misschien om milieuvriendelijkere producten. Of er is een nieuwe virale trend waar al je concurrenten op inspringen. 

Competitive intelligence helpt je om op de hoogte te blijven van al het laatste nieuws. Je kunt nieuwe technologieën eerder toepassen, je aanbod aanpassen aan de voorkeuren van je klanten, je strategieën veranderen en voorkomen dat je korte-termijn maar potentieel lucratieve marketingtrends mist.

Je kunt potentiële hiaten in je strategie ontdekken 

Bij het observeren van de concurrentie gaat het er niet alleen om te zien wat anderen doen. Het gaat ook om het begrijpen van je eigen sterke en zwakke punten. Door bijvoorbeeld de sociale media van je concurrenten te analyseren, kun je hiaten in je eigen strategie blootleggen. 

Misschien moet je interessantere inhoud delen. Misschien gebruik je verouderde formats of post je op het verkeerde moment. Onderzoek van je concurrenten kan ook zwakke punten blootleggen in je producten, diensten, bedrijfsmodel en andere gebieden waar innovatie en verbetering zinvol zijn.

U kunt benchmarks instellen voor toekomstige prestaties

Door de concurrentie te observeren, kunt u realistische doelen stellen voor uw bedrijf. Dit kunnen verkoopdoelen, klanttevredenheidswaarden, het aantal registraties of engagement rates zijn. 

Het kan je bijvoorbeeld opvallen dat je concurrent consistent goede beoordelingen krijgt op Google voor zijn klantenservice. Dit kan je helpen om benchmarks op te stellen voor je klantenserviceteam, zodat ze kunnen proberen om zoveel mogelijk of meer positieve beoordelingen te krijgen tegen het einde van het kwartaal. 

Of het monitoren van de concurrentie kan laten zien dat je concurrent goed scoort in zoekmachines voor een aantal veelgebruikte zoekwoorden die gerelateerd zijn aan jouw niche. Je doel kan zijn om hem te overtreffen door inhoud van hoge kwaliteit te maken over deze specifieke onderwerpen.

Conclusie 

Je kunt niet zonder competitive intelligence. Je moet altijd goed op de hoogte zijn van wie je directe en indirecte concurrenten zijn en wat ze doen. 

Met deze kennis zul je niet alleen de talloze uitdagingen van de steeds veranderende zakenwereld aankunnen, maar zul je ook altijd een stap voor zijn op je concurrenten.

Gerenommeerde mystery shopping bureaus en mystery shopping bureaus zoals Mystery Agency kunnen u helpen met competitive intelligence door hun professionele diensten aan te bieden zodat u zich op uw werk kunt richten.