ما هو شيك المتجر؟

كجزء من التسوق الخفي، يعد فحص المتجر طريقة مثالية لمعرفة ما تقوم به بشكل جيد أو غير جيد في متجرك. للقيام بذلك، سيزور واحد أو أكثر من موظفينا متجرك بشكل غير معلن وغير معلن. يتصرف أشخاص الاختبار لدينا مثل العملاء العاديين. فهم يجربون ويختبرون جوانب مختلفة من رحلة المتسوق.

من بين أمور أخرى، يقوم عملاؤنا المختبرون بتقييم ما إذا كانت منتجاتك معروضة وموضوعة بالطريقة المتفق عليها. تُستخدم شيكات المتجر أيضًا للتحقق من الأسعار. ومن المجالات الأخرى التي تُستخدم فيها فحوصات المتجر التحقق من وضع البضائع في متجرك في الوقت المحدد. يمكن أيضًا استخدام فحوصات المتجر للتحقق من الامتثال لمعايير الامتياز. يقوم مختبرونا بتوثيق تجربة التسوق الخاصة بهم بالملاحظات والصور إذا رغبت في ذلك. يتم ذلك باستخدام كتالوج فحص المتجر، والذي يأخذ في الاعتبار أيضًا المتطلبات الفردية والأهداف الشخصية. بمجرد الانتهاء من فحص المتجر، يتم إجراء تقييم تفصيلي.

في ماذا يمكن استخدام شيك المتجر؟

يمكنك تقييم حالة متجرك من خلال فحص المتجر. يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول الوضع الحالي لمتجرك. وعلى وجه الخصوص، يمكنك التعرف على نقاط الضعف في التخطيط والتصميم. يمكنك استخدام فحوصات المتجر لتقييم مجموعة متنوعة من جوانب عملياتك التجارية. وتشمل هذه الجوانب، من بين أمور أخرى:

• عرض المنتجات
• خدمة العملاء
• ترويج المبيعات
• الصيانة
• التنظيف

يمكّنك ذلك من معرفة كيف ينظر العملاء إلى نشاطك التجاري. سيوضح لك هذا الإدراك بعد ذلك المجالات التي تحتاج إلى تحسينها. تساعد هذه التحسينات على تعزيز تجربة العملاء، مما يساعد في النهاية على زيادة المبيعات.

ما الذي يبحث عنه مدققو المتجر؟

حتى لو كان موظفوك على دراية وكفاءة وودّ، فإن هذا لا يضمن سير أعمالك بسلاسة. لأن يجب أن يكون عملاؤك قادرين على إيجاد طريقهم في متجرك. عليك التأكد من تقديم البضائع بأفضل طريقة ممكنة. وعليك أن تكون قادراً على جذب الزبائن عاطفياً. من خلال استراتيجية اتصال وتصميم مدروسة جيدًا لنقاط البيع الخاصة بك، يمكنك الاستفادة الكاملة من إمكانات عملائك. من خلال فحص المتجر الذي نجريه نحن، يمكنك الحصول على معلومات واضحة حول تأثير نقاط البيع الخاصة بك. نحن نقدم لك تقريراً موضوعياً ومنهجياً عن حالة متجرك. أثناء زيارة متجرك، ينتبه المدققون لدينا إلى الأمور التالية من بين أمور أخرى

مراقبة سلوك المستهلك

يراقب مختبرونا عملاءك حتى قبل أن يدخلوا متجرك. ينتبهون إلى الجانب الذي يدخل منه الزبائن إلى المتجر، وما إذا كانوا يدخلون المتجر مباشرةً أو ما إذا كانوا ينظرون إلى نافذة المتجر لفترة من الوقت أولاً. وإن أمكن، كم من الوقت ينظرون إلى نافذة المتجر قبل دخول المتجر. من بين أمور أخرى، لاحظوا أيضاً تصميم نافذة المتجر وإضاءته.

تفتيش المتجر

بعد أن يراقب مختبرونا متجرك وزبائنك من الخارج، يدخلون متجرك ويرون أين توجد العلامات التجارية الرئيسية وأين توجد الفئات الرئيسية. كما يبحثون أيضاً عن منافذ الدفع ومناطق البيع الرئيسية. كما أنهم ينتبهون إلى أشياء مثل موقع السلالم المتحركة وأبواب الطوارئ والمصاعد. إذا كان متجر ملابس، فسيقومون أيضاً بفحص منطقة تغيير الملابس.  ثم قم بتدوين ارتفاع مقبض المنتجات. هل المنتجات على مستوى العين أم على مستوى الركبة؟ هل المنتجات سهلة الرؤية ويسهل الوصول إليها؟ ماذا عن الإضاءة؟ هل المنتجات مضاءة بشكل جيد وصحيح؟  ثم ينتقل مختبرونا إلى الأسئلة المتعلقة بالتسعير. كيف يتم الإبلاغ عن الأسعار؟ هل الأسعار واضحة ولا لبس فيها للعملاء؟ هل يمكن للعميل أن يرى أن هناك عروضاً خاصة؟ يتحقق مختبرونا أيضًا من تفاعل الألوان والمواد. هل يتطابق نظام الألوان مع العرض؟ ما هو التباين؟ هل الألوان جذابة أم جذابة أم باردة إلى حد ما؟

كم مرة يجب عليك إجراء فحص المتجر؟

يُنصح بإجراء فحوصات منتظمة للمتجر. إذا كنت ترغب في التأكد من أن متجرك في أفضل حالة ممكنة، يجب عليك فحص متجرك مرتين إلى أربع مرات في السنة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول فحوصات المتجر، فلا تتردد في الاتصال بنا. وبفضل سنوات خبرتنا الطويلة، نحن قادرون أيضاً على تنفيذ مشاريع فحص المخازن في وقت قصير.