O que é um controlo de loja?

Como parte das compras mistério, uma verificação da loja é um método ideal para ver o que está a fazer bem ou mal na sua loja. Para o efeito, um ou mais dos nossos colaboradores visitam a sua loja sem aviso prévio e sem aviso prévio. As nossas pessoas de teste comportam-se como clientes normais. Experimentam e testam vários aspectos do percurso do comprador.

Entre outras coisas, os nossos clientes de teste avaliam se os seus produtos são apresentados e posicionados da forma acordada. Os cheques de loja também são utilizados para verificar os preços. Outra área em que os controlos de loja são utilizados é para verificar se as mercadorias são colocadas na loja a tempo. Os controlos de loja também podem ser utilizados para verificar o cumprimento das normas de franchising. Os nossos testadores documentam a sua experiência de compra com notas e, se desejarem, com fotografias. Para o efeito, é utilizado um catálogo de verificação da loja, que também tem em conta as necessidades individuais e os objectivos pessoais. Uma vez concluída a verificação da loja, é efectuada uma avaliação pormenorizada.

Para que pode ser utilizado um cheque de loja?

Pode avaliar o estado da sua loja com uma verificação da loja. Pode obter informações valiosas sobre o estado atual da sua loja. Em particular, pode reconhecer pontos fracos na disposição e no design. É possível utilizar as verificações de loja para avaliar uma variedade de aspectos das operações da empresa. Estes aspectos incluem, entre outros:

• Apresentação dos produtos
• Serviço ao cliente
• Promoção de vendas
• Manutenção
• Limpeza

Isto permite-lhe reconhecer a forma como a sua empresa é vista pelos clientes. Esta constatação mostrar-lhe-á quais os domínios que deve melhorar. Estas melhorias contribuem para melhorar a experiência do cliente, o que, em última análise, ajuda a aumentar as vendas.

O que é que os nossos controladores de loja procuram?

Mesmo que os seus empregados sejam conhecedores, competentes e simpáticos, isso não garante que a sua empresa funcione corretamente. Porque Os seus clientes devem ser capazes de se orientar na sua loja. É necessário garantir que os produtos são apresentados da melhor forma possível. E tem de ser capaz de cativar emocionalmente os seus clientes. Com uma estratégia de comunicação e design bem pensada para o seu ponto de venda, pode utilizar plenamente o potencial dos seus clientes. Com uma verificação da loja efectuada por nós, pode obter clareza sobre o impacto do seu ponto de venda. Fornecemos-lhe um relatório objetivo e sistemático sobre o estado da sua loja. Durante a visita à sua loja, os nossos inspectores prestam atenção, entre outros, aos seguintes aspectos

Observação do comportamento dos consumidores

Os nossos testadores observam os seus clientes antes mesmo de entrarem na sua loja. Prestam atenção ao lado da loja por onde entram os clientes, se entram diretamente na loja ou se olham primeiro para a montra. E, se for caso disso, quanto tempo olham para a montra antes de entrarem na loja. Entre outras coisas, também se nota o design da montra e a sua iluminação.

Inspeção do armazém

Depois de os nossos testadores terem observado a sua loja e os seus clientes a partir do exterior, entram na sua loja e vêem onde estão as principais marcas e onde estão as principais categorias. Também procuram as caixas e as principais áreas de venda. Também prestam atenção a aspectos como a localização das escadas rolantes, portas de emergência e elevadores. Se se tratar de uma loja de vestuário, inspeccionam também a zona dos vestiários.  Em seguida, tome nota da altura da pega dos produtos. Os artigos estão ao nível dos olhos ou à altura dos joelhos? Os produtos são fáceis de ver e de alcançar? E a iluminação? Os produtos estão bem e corretamente iluminados?  Os nossos testadores passam então a perguntas sobre os preços. Como é que os preços são comunicados? Os preços são claramente visíveis e inequívocos para os clientes? O cliente pode ver que existem ofertas especiais? Os nossos testadores também verificam a interação de cores e materiais. O esquema de cores está de acordo com a oferta? Qual é o contraste? As cores são convidativas, atractivas ou bastante frias?

Com que frequência deve ser efectuado um controlo da loja?

É aconselhável efetuar controlos regulares da loja. Se quiser garantir que a sua loja está nas melhores condições possíveis, deve mandar inspecionar a sua loja duas a quatro vezes por ano. Se tiver alguma dúvida sobre o controlo da loja, não hesite em contactar-nos. Graças aos nossos muitos anos de experiência, também somos capazes de realizar projectos de controlo de lojas a curto prazo.