Achat test
L'achat mystère : un aperçu de l'univers du client L'achat mystère, souvent appelé Mystery Shopping, n'est pas un concept nouveau dans le monde des affaires, mais son importance s'est accrue au cours des dernières années. Grâce à ce processus, les entreprises peuvent non seulement
Expérience du candidat
Candidate experience from bewerbersicht Un aperçu approfondi de votre propre processus de candidature grâce à un Mystery Check de mystery.agency. Nous envoyons un candidat chez vous. Celui-ci parcourt et documente votre procédure de candidature, vérifie ainsi le respect des processus et met en évidence les besoins d'optimisation. Mystery
Les visites mystères sont-elles autorisées ?
... Auprès des filiales, des franchises et des concurrents ? Avant un projet d'achats mystères, de nombreux clients nous demandent si les achats mystères sont autorisés. Des tests cachés auprès de ses propres magasins ou de ceux de tiers, est-ce que cela peut se faire facilement ? Achats mystères - qu'est-ce qui est autorisé ? Tout d'abord, nous devons avoir un
Surveillance de la concurrence - Pour être constamment à jour
La veille concurrentielle est un élément essentiel des stratégies marketing. Elle a pour but de surveiller et d'évaluer les activités et les développements des concurrents. Dans cet article, nous vous expliquons les avantages de la veille concurrentielle et nous vous montrons pourquoi vous devez observer vos concurrents dans le
Comment trouver des agences de clients mystère sérieuses ?
Comme le terme "client mystère" n'est pas protégé par la loi, il peut être très difficile de trouver des agences de clients mystère sérieuses, car n'importe qui peut ouvrir une agence de clients mystère. Le choix d'une agence d'acheteurs-tests sérieuse est très important pour obtenir des résultats de haute qualité et une bonne réputation.
Appel test : les appels mystères augmentent la satisfaction des clients
Un appel test, également appelé appel mystère, permet de collecter des informations qui peuvent servir à améliorer la qualité du contact téléphonique. Pour ce faire, un testeur formé téléphone à une entreprise et l'évalue après l'entretien sur la base de critères définis au préalable.
Agence Mystery Shopping
Vous avez très probablement atterri sur cette page parce que vous cherchiez une agence de clients mystères. Nous sommes l'une des principales agences de Mystery Shopping en Allemagne, basée à Hanovre. Notre objectif est d'aider votre entreprise à renforcer sa position sur le marché.
Restaurant Mystery Shopping
Mystery Shopping dans un restaurant Mystery Shopping pour un meilleur service dans votre établissement de restauration ? Un grand service est la clé de la satisfaction et de la fidélisation des clients. C'est particulièrement vrai dans le secteur de la restauration. Si quelqu'un trouve le proverbial cheveu dans la soupe, il sera confronté à très
Contrôle des magasins
Votre agence pour le contrôle structuré des points de vente Un store check permet de contrôler et d'évaluer le service et le respect des normes dans un magasin de détail. Lors d'un Store Check, des personnes déguisées en clients visitent un magasin, généralement dans le commerce de détail, et
Améliorer le service à la clientèle
... avec ces 5 conseils Si vous souhaitez, en tant qu'entreprise, augmenter votre chiffre d'affaires, vous devez améliorer votre service clientèle. Des études montrent qu'un mauvais service à la clientèle ne représente pas seulement une opportunité manquée, mais aussi un risque considérable. D'autres études montrent que