Teste de compra

Compras de teste: percepções sobre o mundo do cliente As compras de teste, muitas vezes referidas como compras mistério, não são um conceito novo no mundo dos negócios, mas a sua importância tem aumentado nos últimos anos. Através deste processo, as empresas podem não só melhorar as suas

Experiência do candidato

Experiência do candidato na perspetiva de um candidato Uma visão profunda do seu próprio processo de candidatura através de uma verificação mistério efectuada pela mystery.agency. Nós enviamos um candidato para si. Este candidato percorre e documenta o seu processo de candidatura, verifica a conformidade com os processos e descobre qualquer necessidade de otimização. Mistério

As compras mistério são permitidas?

... Para sucursais, franchisings e concorrentes? Antes de um projeto de cliente mistério, muitos clientes perguntam-nos se o cliente mistério é permitido. Podem simplesmente efetuar testes disfarçados nas vossas próprias lojas ou em lojas de terceiros? Testes de compras - o que é permitido? Em primeiro lugar, temos de encontrar um

Monitorização da concorrência - mantendo-o sempre atualizado

O controlo da concorrência é uma componente essencial das estratégias de marketing. O seu objetivo é acompanhar e analisar as actividades e a evolução dos concorrentes. Neste artigo, vamos explicar os benefícios da inteligência competitiva e mostrar-lhe porque deve monitorizar os seus concorrentes na sua estratégia de marketing.

Como é que se encontram agências de cliente mistério com boa reputação?

Uma vez que o termo cliente mistério não está legalmente protegido, pode ser muito difícil encontrar agências de cliente mistério de renome, porque qualquer pessoa pode abrir uma agência de cliente mistério. A escolha de uma agência de cliente mistério de renome é extremamente importante para garantir resultados de alta qualidade e uma

Chamada de teste: as chamadas mistério aumentam a satisfação do cliente

Uma chamada de teste, também conhecida como chamada mistério, pode ser utilizada para recolher informações que podem ser utilizadas para melhorar a qualidade do contacto telefónico. Para este efeito, um examinador treinado faz uma chamada telefónica para uma empresa e avalia-a após a chamada com base em critérios previamente definidos

Agência de compras mistério

É muito provável que tenha chegado a esta página porque estava à procura de uma agência de compras mistério. Somos uma das principais agências de cliente mistério na Alemanha, com sede em Hanover. O nosso objetivo é apoiar a sua empresa a melhorar a sua posição no mercado

Restaurante Mystery Shopping

Mystery shopping no restaurante Restaurante Mystery shopping para um melhor serviço no seu negócio de catering? Um ótimo serviço é a chave para a satisfação e fidelização do cliente. Isto é especialmente verdade no sector da restauração. Se alguém encontrar a proverbial mosca na sopa, será alvo de muitas críticas.

Verificação da loja

A sua agência para o controlo estruturado de POS Um controlo de loja pode ser utilizado para verificar e avaliar o serviço e o cumprimento das normas numa loja de retalho. Numa verificação de loja, pessoas disfarçadas de clientes visitam uma loja, normalmente no sector retalhista, e

Melhorar o serviço ao cliente

... com estas 5 dicas Se quer aumentar as suas vendas como empresa, tem de melhorar o seu serviço ao cliente. Estudos mostram que um mau serviço ao cliente não é apenas uma oportunidade perdida, mas também um risco significativo. Outros estudos mostram que