Qu'est-ce que la veille concurrentielle ?

La veille concurrentielle est l'exploration continue des autres entreprises, c'est-à-dire des concurrents, dans son propre secteur. C'est pourquoi la veille concurrentielle est souvent appelée observation de la concurrence.

Cela implique notamment de garder un œil sur les activités de vos concurrents sur les médias sociaux, les changements de prix, les campagnes marketing et les lancements de produits.

Les résultats de cette veille concurrentielle permettent aux entreprises d'obtenir des informations sur les activités et les stratégies de leurs concurrents, qu'elles peuvent ensuite utiliser pour définir et renforcer leur propre position sur le marché.

Pourquoi la veille concurrentielle est-elle un outil important ?

De plus en plus d'entreprises essaient de communiquer avec leurs clients par le biais de plusieurs canaux. Il peut donc devenir difficile et confus de suivre la concurrence.

• Que publient-ils sur les médias sociaux ? 
• Quelle est sa stratégie de marketing par e-mail ? 
• Quel type de contenu publiez-vous sur votre blog ? 
• D'où proviennent-ils la plupart de leur trafic ?

En observant la concurrence, vous gardez toujours une vue d'ensemble de ces données.

L'objectif de la veille concurrentielle 

L'objectif de la veille concurrentielle est de déterminer où et comment vos concurrents surpassent votre marque et où vous avez la possibilité de les dépasser.

La surveillance de la concurrence implique également la collecte de données sur les tendances du marché et d'autres aspects importants de votre secteur. Les entreprises peuvent ensuite analyser ces données afin d'en tirer des enseignements concrets sur la concurrence et de développer des stratégies à long terme pour obtenir un avantage concurrentiel.

Les cinq principaux avantages de la veille concurrentielle 

Voici cinq avantages principaux de la veille concurrentielle :

Vous avez une longueur d'avance sur la concurrence

Le plus grand avantage de la veille concurrentielle est qu'elle vous donne l'aperçu dont vous avez besoin pour prendre le dessus. 

En gardant un œil sur les activités de vos concurrents, vous pouvez apprendre de leurs succès et de leurs échecs, développer des stratégies sûres, mieux positionner vos produits et différencier votre marque. 

Par exemple, vous pouvez anticiper le lancement d'un nouveau produit sur le marché ou une fusion d'entreprises avant qu'elle n'ait réellement lieu. Ces informations peuvent vous aider à lancer rapidement un meilleur produit sur le marché ou à élaborer des stratégies pour éviter que cette fusion ne fasse perdre des parts de marché.

Vous pouvez identifier les marchés inexploités 

En observant les faiblesses de la concurrence, les changements de la demande des clients, les tendances du marché et les menaces potentielles, votre marque peut saisir de nouvelles opportunités avant que d'autres ne le fassent. 

Vous pourriez par exemple découvrir des segments de marché de niche que vos concurrents pourraient négliger, comme un autre groupe d'âge ou des intérêts différents. 

Ou vous pourriez constater que leurs clients demandent une nouvelle fonctionnalité. Vous pouvez intégrer cette fonctionnalité dans votre produit avant que vos concurrents ne le fassent.

Vous restez au courant des tendances du secteur

Dans le monde des affaires, les choses changent constamment et généralement très rapidement. Il y aura peut-être un nouveau logiciel d'automatisation qui réduira de moitié les coûts de marketing. Les clients demandent peut-être des produits plus respectueux de l'environnement. Ou bien il y a une nouvelle tendance virale sur laquelle tous vos concurrents sautent. 

La veille concurrentielle vous permet de vous tenir au courant de toutes les nouveautés. Vous pouvez adopter plus tôt les nouvelles technologies, adapter vos offres aux préférences des clients, modifier vos stratégies et éviter de passer à côté de tendances marketing à court terme mais potentiellement lucratives.

Vous pouvez découvrir des lacunes potentielles dans votre stratégie 

L'observation de la concurrence ne consiste pas seulement à voir ce que font les autres. Il s'agit également de comprendre ses propres forces et faiblesses. Par exemple, si vous analysez les médias sociaux de vos concurrents, vous pouvez découvrir des lacunes dans votre propre stratégie. 

Vous devez peut-être partager des contenus plus attrayants. Peut-être utilisez-vous des formats obsolètes ou publiez-vous au mauvais moment. L'étude de vos concurrents peut également révéler des faiblesses dans vos produits, vos services, votre modèle d'entreprise et d'autres domaines où l'innovation et l'amélioration sont utiles.

Vous pouvez fixer des points de référence pour les performances futures

En observant la concurrence, vous pouvez fixer des objectifs réalistes pour votre entreprise. Il peut s'agir d'objectifs de chiffre d'affaires, de taux de satisfaction de la clientèle, de nombre d'inscriptions ou de taux d'engagement. 

Vous pourriez par exemple constater que votre concurrent obtient systématiquement de bonnes évaluations pour son service clientèle sur Google. Cela pourrait vous aider à établir des points de référence pour votre équipe de service clientèle, afin qu'elle puisse essayer d'obtenir le plus grand nombre possible d'évaluations positives, voire plus, d'ici la fin du trimestre. 

Ou la surveillance de la concurrence pourrait montrer que votre concurrent est bien placé dans les moteurs de recherche pour plusieurs mots-clés fréquemment utilisés en rapport avec votre niche. Votre objectif pourrait être de le surpasser en créant un contenu de qualité sur ces sujets spécifiques.

Conclusion 

Sans veille concurrentielle, rien n'est possible. Vous devez toujours être parfaitement informé de qui sont vos concurrents directs et indirects et de ce qu'ils font. 

Ces connaissances vous permettront non seulement de relever les nombreux défis d'un monde des affaires en constante évolution, mais aussi d'avoir toujours une longueur d'avance sur vos concurrents.

Les agences de clients mystère sérieuses et les agences d'évaluation mystère telles que Mystery Agency peuvent vous aider à faire de la veille concurrentielle en vous proposant leurs services professionnels afin que vous puissiez vous concentrer sur votre travail.