Che cos'è l'intelligenza competitiva?

L'intelligence competitiva è l'indagine continua di altre aziende, cioè dei concorrenti, nel proprio settore. Per questo motivo l'intelligence competitiva viene spesso definita monitoraggio della concorrenza.

Questo include tenere d'occhio le attività dei concorrenti sui social media, le variazioni di prezzo, le campagne di marketing e i lanci di prodotto.

Sulla base dei risultati di questa competitive intelligence, le aziende ottengono informazioni sulle attività e sulle strategie dei loro concorrenti, che possono poi utilizzare per definire e rafforzare la propria posizione di mercato.

Perché la competitive intelligence è uno strumento importante?

Sempre più aziende cercano di comunicare con i propri clienti attraverso più canali. Questo può rendere difficile e confuso tenere il passo con la concorrenza.

• Cosa pubblicano sui social media? 
• Qual è la vostra strategia di email marketing? 
• Che tipo di contenuti pubblicate sul vostro blog? 
• Da dove traggono la maggior parte del loro traffico?

Monitorando la concorrenza, si ha sempre una visione d'insieme di questi dati.

L'obiettivo della competitive intelligence 

L'obiettivo della competitive intelligence è scoprire dove e come i vostri concorrenti stanno superando il vostro marchio e dove avete l'opportunità di superarli.

L'osservazione della concorrenza comporta anche la raccolta di dati sulle tendenze del mercato e su altri aspetti importanti del settore. Le aziende possono quindi analizzare questi dati per trarre spunti di riflessione sulla concorrenza e sviluppare strategie a lungo termine per ottenere un vantaggio competitivo.

I cinque principali vantaggi dell'intelligenza competitiva 

Ecco cinque vantaggi chiave della competitive intelligence:

Siete un passo avanti rispetto alla concorrenza

Il più grande vantaggio della competitive intelligence è che vi fornisce le informazioni necessarie per avere la meglio. 

Tenendo d'occhio le attività dei vostri concorrenti, potete imparare dai loro successi e fallimenti, sviluppare strategie sicure, posizionare meglio i vostri prodotti e differenziare il vostro marchio. 

Ad esempio, è possibile anticipare il lancio di un nuovo prodotto o una fusione aziendale prima che avvenga effettivamente. Queste informazioni possono aiutarvi a portare rapidamente sul mercato un prodotto migliore o a sviluppare strategie per evitare che la fusione perda quote di mercato.

Potete identificare i mercati non sfruttati 

Monitorando i punti deboli dei concorrenti, i cambiamenti nella domanda dei clienti, le tendenze del mercato e le potenziali minacce, il vostro marchio può capitalizzare le nuove opportunità prima che lo facciano gli altri. 

Ad esempio, potreste scoprire segmenti di mercato di nicchia che i vostri concorrenti potrebbero trascurare, come una fascia d'età diversa o interessi diversi. 

Oppure potreste scoprire che i loro clienti chiedono una nuova funzione. Potete integrare questa funzione nel vostro prodotto prima dei vostri concorrenti.

Rimanete aggiornati sulle tendenze del settore

Nel mondo degli affari, le cose cambiano continuamente e di solito molto rapidamente. Forse c'è un nuovo software di automazione che dimezza i costi di marketing. I clienti potrebbero richiedere prodotti più ecologici. Oppure c'è una nuova tendenza virale che tutti i vostri concorrenti stanno sfruttando. 

L'intelligenza competitiva vi aiuta a rimanere al corrente di tutte le ultime novità. Potete adottare prima le nuove tecnologie, adattare le vostre offerte alle preferenze dei clienti, modificare le vostre strategie ed evitare di perdere le tendenze di marketing a breve termine ma potenzialmente redditizie.

Potete scoprire potenziali lacune nella vostra strategia 

Osservare la concorrenza non significa solo vedere cosa fanno gli altri. Si tratta anche di capire i propri punti di forza e di debolezza. Analizzando i social media dei vostri concorrenti, ad esempio, potete scoprire le lacune della vostra strategia. 

Forse avete bisogno di condividere contenuti più coinvolgenti. Forse state usando formati obsoleti o postate nel momento sbagliato. La ricerca sui vostri concorrenti può anche far emergere i punti deboli dei vostri prodotti, servizi, modelli di business e altre aree in cui è opportuno innovare e migliorare.

È possibile stabilire dei parametri di riferimento per le prestazioni future

Osservando la concorrenza, potete fissare obiettivi realistici per la vostra azienda. Possono essere obiettivi di vendita, valori di soddisfazione dei clienti, numero di registrazioni o tassi di coinvolgimento. 

Ad esempio, potreste notare che il vostro concorrente ottiene costantemente buone recensioni su Google per il suo servizio clienti. Questo potrebbe aiutarvi a stabilire dei parametri di riferimento per il vostro team di assistenza clienti, in modo da cercare di ottenere il maggior numero possibile di recensioni positive entro la fine del trimestre. 

Oppure il monitoraggio della concorrenza potrebbe mostrare che il vostro concorrente si sta posizionando bene sui motori di ricerca per diverse parole chiave comunemente utilizzate e correlate alla vostra nicchia. Il vostro obiettivo potrebbe essere quello di superarli creando contenuti di alta qualità su questi argomenti specifici.

Conclusione 

Non si può fare a meno della competitive intelligence. Dovete sempre essere ben informati su chi sono i vostri concorrenti diretti e indiretti e su cosa stanno facendo. 

Grazie a queste conoscenze, non solo sarete in grado di affrontare le numerose sfide di un mondo economico in continua evoluzione, ma sarete sempre un passo avanti rispetto ai vostri concorrenti.

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