Wat onderscheidt ons van andere mystery shopping bureaus?

Als u op zoek bent naar een gerenommeerd mystery shopping bureau, dan zijn wij de ideale partner voor u. Ons mystery shopping bureau is een van de toonaangevende Europese aanbieders van mystery checks met meer dan 100.000 testers in 15 landen. Onze mystery shoppers worden door ons gebrieft en continu ondersteund.

We staan erom bekend dat we onze klanten voorzien van betrouwbare gegevens over alle aspecten van hun bedrijven en hun dienstenaanbod. Naast een uitgebreide service richten we ons op de best mogelijke kwaliteit en op AI gebaseerde analyses. 

Dankzij onze vaste prijzen weet je vooraf precies hoeveel een project gaat kosten. Dit maakt elk project berekenbaar.

We zijn er trots op dat we de beste prijs/prestatieverhouding hebben en zijn gegarandeerd 10% goedkoper dan je huidige leverancier. Dit geldt voor elk project en elke testaankoop.

Hoe kan ons mystery shopping bureau uw bedrijf helpen?

Door een mystery shopping bureau in te schakelen, kunt u naar uw bedrijf kijken door de ogen van uw klanten. Wij hebben altijd een full-service oplossing voor u. Zodra u uw wensen aan ons heeft doorgegeven, helpen wij u uw project zo snel mogelijk af te ronden op een kosteneffectieve en vooral zeer efficiënte manier. Daarbij richten we ons volledig op uw specificaties. 

We implementeren je project op een resultaatgerichte, efficiënte en vooral succesvolle manier. U kunt uw succes meetbaar vergroten met behulp van onze testgesprekken en testaankopen. Onze ervaren en hoog opgeleide testers behoren tot de meest bekwame in Duitstalige landen en Europa. Dit onderscheidt ons van andere mystery shopping bureaus. 

Onze mystery shoppers kunnen u wijzen op eventuele gebreken en fouten, die u vervolgens snel en efficiënt kunt herstellen. Zo kunt u uw klantenservice op de lange termijn verbeteren. 

Een betere klantenservice leidt tot meer klanttevredenheid en een sterkere klantloyaliteit. Want als uw klanten tevreden zijn over u en uw service, zullen ze uw service keer op keer gebruiken en niet rondkijken bij de concurrentie. Dit optimaliseert en versterkt je marktpositie en geeft je een concurrentievoordeel.

Wat kun je laten testen door mystery shopping?

Met Mystery Shopping kunt u een aantal verschillende factoren laten controleren. Deze omvatten het controleren van:

• Naleving van interne bedrijfsrichtlijnen
• Gedrag van werknemers
• Kennisniveau van verkoop- en servicemedewerkers

Je kunt ook verschillende kanalen testen met bijvoorbeeld mystery shopping:

• Vertegenwoordiger
• Takken 
• Vestigingen
• Postcentrum
• Callcenter

Welke bedrijven hebben baat bij een mystery shopping bureau

Een mystery shopping bureau kan worden ingezet in alle gebieden en sectoren waarin de kwaliteit van de dienstverlening, de presentatie van diensten en producten en de communicatie van medewerkers met klanten centraal staat. 

Deze sectoren variëren van winkelchecks in de detailhandel tot mystery shopping in restaurants en de gezondheidszorg. Hieronder vindt u een lijst met enkele branches die baat kunnen hebben bij mystery shopping. Als u uw branche niet in deze lijst kunt vinden, neem dan contact met ons op.

• Apotheken  
• Autohandel  
• Auto-industrie  
• Auto huren  
• Autoreparatiewerkplaats  
• Banken  
• Doe-het-zelf winkels  
• Kleding  
• Callcenter  
• Drogisterijen  
• Elektronica  
• Energievoorziening  
• Detailhandel  
• Financiële verkooporganisaties  
• Fitnesscentra  
• Gastronomie / Restaurants  
• Gezondheidszorg  
• Hotelindustrie  
• Juweliers  
• Cosmetica  
• Voedsel  
• Voedselindustrie  
• Kruidenierswinkels  
• Beurzen  
• Meubels / meubelwinkels  
• Voedselindustrie  
• Reisindustrie
• Schoenen  
• Gespecialiseerde handel  
• Speelgoed  
• Sportwinkels  
• Supermarkten  
• Benzinestations  
• Telecommunicatie  
• Textiel  
• Verzekeringen  

Onze service wordt gebruikt en gewaardeerd door bedrijven uit alle sectoren. Onder de bedrijven die gebruik maken van onze diensten bevinden zich bekende bedrijven zoals e.on, Mercedes, Klingel en Peek & Cloppenburg.

Als u mystery shopping- of mystery calling-projecten plant en nog vragen hebt, horen we graag van u.