Co odróżnia nas od innych agencji mystery shopping?

Jeśli szukasz renomowanej agencji mystery shopping, jesteśmy dla Ciebie idealnym partnerem. Nasza agencja mystery shopping jest jednym z wiodących europejskich dostawców tajemniczych klientów z ponad 100 000 testerów w 15 krajach. Nasi tajemniczy klienci są przez nas informowani i stale wspierani.

Jesteśmy znani z dostarczania naszym klientom wiarygodnych danych dotyczących wszystkich obszarów ich firm i oferty usług. Oprócz kompleksowej obsługi, stawiamy na najlepszą możliwą jakość i analizy oparte na sztucznej inteligencji. 

Dzięki naszym stałym cenom z góry wiadomo, ile dokładnie będzie kosztował projekt. Dzięki temu każdy projekt jest obliczalny.

Szczycimy się najlepszym stosunkiem ceny do wydajności i gwarantujemy, że będziemy o 10% tańsi niż Twój obecny dostawca. Dotyczy to każdego projektu i każdego pojedynczego zakupu testowego.

W jaki sposób nasza agencja mystery shopping może pomóc Twojej firmie?

Zlecając badanie tajemniczego klienta, możesz spojrzeć na swoją firmę oczami klientów. Zawsze mamy dla Ciebie kompleksowe rozwiązanie. Po przedstawieniu nam swoich wymagań pomożemy w jak najszybszym ukończeniu projektu w sposób opłacalny, a przede wszystkim wysoce wydajny. Skupiamy się przy tym całkowicie na specyfikacjach klienta. 

Wdrożymy Twój projekt w sposób zorientowany na wyniki, wydajny i przede wszystkim skuteczny. Możesz wymiernie zwiększyć swój sukces dzięki naszym rozmowom testowym i zakupom testowym. Nasi długoletni i wysoce wyszkoleni testerzy są jednymi z najbardziej kompetentnych w krajach niemieckojęzycznych i Europie. To odróżnia nas od innych agencji mystery shopping. 

Nasi tajemniczy klienci mogą wskazać wszelkie wady i błędy, które można następnie szybko i skutecznie naprawić. Pozwala to na długoterminową poprawę obsługi klienta. 

Lepsza obsługa klienta prowadzi do zwiększenia jego satysfakcji i lojalności. Jeśli klienci są zadowoleni z usług firmy i jej obsługi, będą z nich korzystać wielokrotnie i nie będą rozglądać się za konkurencją. Optymalizuje to i wzmacnia pozycję rynkową oraz daje przewagę nad konkurencją.

Co można przetestować dzięki tajemniczemu klientowi?

Dzięki Mystery Shopping możesz sprawdzić wiele różnych czynników. Obejmują one sprawdzenie

• Zgodność z wewnętrznymi wytycznymi firmy
• Zachowanie pracowników
• Poziom wiedzy pracowników działu sprzedaży i obsługi

Możesz także przetestować wiele kanałów, na przykład za pomocą tajemniczego klienta:

• Przedstawiciel handlowy
• Oddziały 
• Oddziały
• Centrum pocztowe
• Centrum obsługi telefonicznej

Które firmy korzystają z usług agencji mystery shopping?

Agencja mystery shopping może być wykorzystywana we wszystkich obszarach i sektorach, w których oceniana jest jakość obsługi, prezentacja usług i produktów oraz w których pracownicy komunikują się z klientami. 

Branże te obejmują kontrole sklepów w handlu detalicznym, tajemnicze zakupy w restauracjach i opiekę zdrowotną. Poniżej znajduje się lista niektórych branż, które mogą skorzystać z tajemniczych zakupów. Jeśli nie możesz znaleźć swojej branży na tej liście, skontaktuj się z nami.

• Apteki  
• Handel samochodami  
• Przemysł motoryzacyjny  
• Wynajem samochodów  
• Warsztat samochodowy  
• Banki  
• Sklepy dla majsterkowiczów  
• Odzież  
• Centrum obsługi telefonicznej  
• Drogerie  
• Elektronika  
• Dostawa energii  
• Handel detaliczny  
• Organizacje sprzedaży finansowej  
• Studia fitness  
• Gastronomia / Restauracje  
• Opieka zdrowotna  
• Branża hotelarska  
• Jubilerzy  
• Kosmetyki  
• Żywność  
• Przemysł spożywczy  
• Sklepy spożywcze  
• Targi branżowe  
• Meble / sklepy meblowe  
• Przemysł spożywczy  
• Branża turystyczna
• Buty  
• Handel specjalistyczny  
• Zabawki  
• Sklepy sportowe  
• Supermarkety  
• Stacje benzynowe  
• Telekomunikacja  
• Tekstylia  
• Ubezpieczenia  

Nasze usługi są wykorzystywane i doceniane przez firmy ze wszystkich sektorów. Wśród firm, które korzystają z naszych usług są tak znane firmy jak e.on, Mercedes, Klingel czy Peek & Cloppenburg.

Jeśli planujesz projekty typu mystery shopping lub mystery calling i masz dodatkowe pytania, czekamy na kontakt.