Czym jest wywiad konkurencyjny?

Wywiad konkurencyjny to ciągłe badanie innych firm, tj. konkurentów, we własnej branży. Dlatego też wywiad konkurencyjny jest często nazywany wywiadem konkurencyjnym.

Obejmuje to śledzenie działań konkurencji w mediach społecznościowych, zmian cen, kampanii marketingowych i wprowadzania produktów na rynek.

W oparciu o wyniki tej analizy konkurencji, firmy uzyskują wgląd w działania i strategie swoich konkurentów, które mogą następnie wykorzystać do zdefiniowania i wzmocnienia własnej pozycji rynkowej.

Dlaczego analiza konkurencji jest ważnym narzędziem?

Coraz więcej firm stara się komunikować ze swoimi klientami za pośrednictwem wielu kanałów. Może to utrudniać nadążanie za konkurencją.

• Co publikują w mediach społecznościowych? 
• Jaka jest Twoja strategia e-mail marketingu? 
• Jakiego rodzaju treści publikujesz na swoim blogu? 
• Skąd pozyskują większość ruchu?

Monitorując konkurencję, zawsze masz wgląd w te dane.

Cel wywiadu konkurencyjnego 

Celem analizy konkurencji jest sprawdzenie, gdzie i w jaki sposób konkurenci osiągają lepsze wyniki od Twojej marki i gdzie masz szansę ich wyprzedzić.

Obserwacja konkurencji obejmuje również gromadzenie danych na temat trendów rynkowych i innych ważnych aspektów branży. Firmy mogą następnie analizować te dane, aby uzyskać przydatne informacje na temat konkurencji i opracować długoterminowe strategie w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej.

Pięć głównych zalet wywiadu konkurencyjnego 

Oto pięć kluczowych korzyści płynących z analizy konkurencji:

Jesteś o krok przed konkurencją

Największą zaletą wywiadu konkurencyjnego jest to, że daje on wgląd, którego potrzebujesz, aby uzyskać przewagę. 

Obserwując działania konkurencji, można wyciągać wnioski z ich sukcesów i porażek, opracowywać bezpieczne strategie, lepiej pozycjonować swoje produkty i wyróżniać swoją markę. 

Można na przykład przewidzieć wprowadzenie na rynek nowego produktu lub fuzję firm, zanim faktycznie do niej dojdzie. Informacje te mogą pomóc w szybkim wprowadzeniu na rynek lepszego produktu lub opracowaniu strategii zapobiegających utracie udziału w rynku w wyniku fuzji.

Możesz zidentyfikować niewykorzystane rynki 

Monitorując słabości konkurencji, zmiany w popycie klientów, trendy rynkowe i potencjalne zagrożenia, Twoja marka może wykorzystać nowe możliwości, zanim zrobią to inni. 

Można na przykład odkryć niszowe segmenty rynku, które konkurencja może zaniedbywać, takie jak inna grupa wiekowa lub inne zainteresowania. 

Może się też okazać, że ich klienci proszą o nową funkcję. Możesz zintegrować tę funkcję ze swoim produktem, zanim zrobi to konkurencja.

Jesteś na bieżąco z trendami w branży

W biznesie rzeczy zmieniają się nieustannie i zazwyczaj bardzo szybko. Być może pojawiło się nowe oprogramowanie do automatyzacji, które obniża koszty marketingu o połowę. Klienci mogą wymagać produktów bardziej przyjaznych dla środowiska. Może też pojawić się nowy trend wirusowy, na który stawiają wszyscy konkurenci. 

Analiza konkurencji pomaga być na bieżąco z najnowszymi informacjami. Możesz wcześniej wdrażać nowe technologie, dostosowywać swoje oferty do preferencji klientów, zmieniać strategie i unikać przegapienia krótkoterminowych, ale potencjalnie lukratywnych trendów marketingowych.

Możesz odkryć potencjalne luki w swojej strategii 

Obserwowanie konkurencji to nie tylko sprawdzanie, co robią inni. Chodzi również o zrozumienie własnych mocnych i słabych stron. Analizując na przykład media społecznościowe konkurencji, można odkryć luki we własnej strategii. 

Być może musisz udostępniać bardziej angażujące treści. Może używasz przestarzałych formatów lub publikujesz w niewłaściwym czasie. Badanie konkurencji może również ujawnić słabe punkty produktów, usług, modelu biznesowego i innych obszarów, w których innowacje i ulepszenia mają sens.

Można ustawić punkty odniesienia dla przyszłych wyników

Obserwując konkurencję, możesz wyznaczyć realistyczne cele dla swojej firmy. Mogą to być cele sprzedażowe, wartości satysfakcji klienta, liczba rejestracji lub wskaźniki zaangażowania. 

Na przykład możesz zauważyć, że Twój konkurent konsekwentnie otrzymuje dobre recenzje w Google za obsługę klienta. Może to pomóc w ustaleniu punktów odniesienia dla zespołu obsługi klienta, aby mógł on spróbować uzyskać jak najwięcej lub więcej pozytywnych recenzji do końca kwartału. 

Lub monitorowanie konkurencji może wykazać, że Twój konkurent zajmuje dobre pozycje w wyszukiwarkach dla kilku powszechnie używanych słów kluczowych związanych z Twoją niszą. Twoim celem może być prześcignięcie go poprzez tworzenie wysokiej jakości treści na te konkretne tematy.

Wnioski 

Nie można obejść się bez analizy konkurencji. Musisz być zawsze dobrze poinformowany o tym, kim są twoi bezpośredni i pośredni konkurenci oraz co robią. 

Dzięki tej wiedzy nie tylko będziesz w stanie sprostać licznym wyzwaniom nieustannie zmieniającego się świata biznesu, ale także zawsze będziesz o krok przed konkurencją.

Renomowane agencje typu " tajemniczy klient" i "mystery shopping", takie jak Mystery Agency, mogą pomóc ci w przeprowadzeniu wywiadu konkurencyjnego, oferując swoje profesjonalne usługi, dzięki czemu możesz skupić się na swojej pracy.