¿Qué nos diferencia de otras agencias de mystery shopping?

Si busca una agencia de mystery shopping de confianza, somos el socio ideal para usted. Nuestra agencia de mystery shopping es uno de los principales proveedores europeos de mystery checks, con más de 100.000 probadores en 15 países. Nuestros mystery shoppers reciben información y apoyo continuo por nuestra parte.

Somos conocidos por proporcionar a nuestros clientes datos fiables sobre todas las áreas de sus empresas y su oferta de servicios. Además de un servicio integral, nos centramos en la mejor calidad posible y en análisis basados en IA. 

Gracias a nuestros precios fijos, sabrá exactamente cuánto costará un proyecto por adelantado. Esto hace que cada proyecto sea calculable.

Nos enorgullecemos de tener la mejor relación calidad-precio y le garantizamos que le resultará un 10% más barato que su proveedor actual. Esto se aplica a cada proyecto y a cada compra de pruebas.

¿Cómo puede ayudar a su empresa nuestra agencia de comprador misterioso?

Encargando a una agencia de mystery shopping, puede ver su empresa a través de los ojos de sus clientes. Siempre tenemos una solución de servicio completo para usted. Una vez que nos haya comunicado sus requisitos, le ayudaremos a completar su proyecto lo antes posible de forma rentable y, sobre todo, muy eficaz. Al hacerlo, nos centramos por completo en sus especificaciones. 

Ejecutaremos su proyecto de forma orientada a los resultados, eficiente y, sobre todo, con éxito. Con la ayuda de nuestras llamadas de prueba y compras de prueba podrá aumentar su éxito de forma mensurable. Nuestros probadores, altamente cualificados y con una larga trayectoria, se encuentran entre los más capacitados de los países de habla alemana y de Europa. Esto nos diferencia de otras agencias de mystery shopping. 

Nuestros compradores misteriosos pueden señalar cualquier defecto o error, que usted podrá rectificar de forma rápida y eficaz. Esto le permitirá mejorar su servicio al cliente a largo plazo. 

Un mejor servicio de atención al cliente aumenta la satisfacción de los clientes y refuerza su fidelidad. Porque si sus clientes están satisfechos con usted y su servicio, volverán a utilizarlo una y otra vez y no mirarán a la competencia. Esto optimiza y refuerza su posición en el mercado y le proporciona una ventaja competitiva.

¿Qué se puede comprobar mediante el mystery shopping?

Con Mystery Shopping puede hacer que se comprueben distintos factores. Entre ellos se incluye la comprobación de:

• Cumplimiento de las directrices internas de la empresa
• Comportamiento de los empleados
• Nivel de conocimientos del personal de ventas y servicios

También puede probar numerosos canales con compras misteriosas, por ejemplo:

• Representante comercial
• Oficinas 
• Delegaciones
• Centro de correo
• Centro de llamadas

¿Qué empresas se benefician de una agencia de mystery shopping?

Una agencia de mystery shopping puede utilizarse en todos los ámbitos y sectores en los que se evalúa la calidad del servicio, la presentación de los servicios y productos y la comunicación de los empleados con los clientes. 

Estos sectores abarcan desde la comprobación de tiendas en el comercio minorista hasta la compra misteriosa en restaurantes y la asistencia sanitaria. A continuación encontrará una lista de algunos de los sectores que pueden beneficiarse del mystery shopping. Si no encuentra su sector en la lista, póngase en contacto con nosotros.

• Farmacias  
• Comercio de automóviles  
• Industria del automóvil  
• Alquiler de coches  
• Taller de reparación de automóviles  
• Bancos  
• Tiendas de bricolaje  
• Ropa  
• Centro de llamadas  
• Farmacias  
• Electrónica  
• Suministro de energía  
• Comercio al por menor  
• Organizaciones financieras de venta  
• Gimnasios  
• Gastronomía / Restaurantes  
• Sanidad  
• Industria hotelera  
• Joyeros  
• Cosméticos  
• Alimentación  
• Industria alimentaria  
• Tiendas de comestibles  
• Ferias comerciales  
• Muebles / tiendas de muebles  
• Industria alimentaria  
• Industria del turismo
• Zapatos  
• Comercio especializado  
• Juguetes  
• Tiendas de deportes  
• Supermercados  
• Gasolineras  
• Telecomunicaciones  
• Textil  
• Seguros  

Nuestro servicio es utilizado y apreciado por empresas de todos los sectores. Entre las empresas que utilizan nuestros servicios se encuentran empresas tan conocidas como e.on, Mercedes, Klingel y Peek & Cloppenburg.

Si está planificando proyectos de mystery shopping o mystery calling y tiene más preguntas, estaremos encantados de atenderle.