¿Qué nos diferencia de otras agencias de mystery shopping?

Wenn Sie auf der Suche nach einer seriösen Testkäufer Agentur sind, sind wir der ideale Ansprechpartner für Sie. Unsere Mystery Shopping Agentur ist einer der führenden europäischen Anbieter für Mystery Checks mit über 100.000 Testern in 15 Ländern. Unsere Testkäufer werden von uns gebrieft und kontinuirlich betreut.

Wir sind bekannt dafür, unseren Kunden zuverlässige Daten über alle Bereiche ihrer Unternehmen und ihres Serviceangebots zu liefern. Dabei setzen wir neben einem umfassenden Service auf bestmögliche Qualität und AI-basierte Analysen. 

Durch unsere Festpreise wissen Sie im Voraus genau, wie viel ein Projekt kostet. Dadurch wird jedes Projekt kalkulierbar.

Wir rühmen uns damit, das beste Preis-/Leistungsverhältnis zu haben und sind garantiert 10% günstiger als Ihr aktueller Anbieter. Das gilt für jedes Projekt und jeden einzelnen Testkauf.

¿Cómo puede ayudar a su empresa nuestra agencia de comprador misterioso?

Mit der Beauftragung einer Mystery Shopping Agentur können Sie Ihr Unternehmen mit den Augen Ihrer Kunden betrachten. Wir haben immer eine Full-Service-Lösung für Sie. Nachdem Sie uns Ihre Wünsche mitgeteilt haben, werden wir Ihnen kostengünstig und vor allem höchst effizient helfen, Ihr Projekt so schnell wie möglich abzuwickeln. Dabei richten wir uns ganz nach Ihren Vorgaben. 

Ihr Projekt wird von uns ergebnisorientiert, effizient und vor allem erfolgreich durchgeführt. Sie können mit Hilfe unserer Testanrufe und Testkäufe Ihren Erfolg messbar steigern. Unsere langjährigen und bestens ausgebildeten Tester gehören zu den fähigsten im deutschsprachigen Raum und Europa. Dies unterscheidet uns von anderen Mystery Shopping Agenturen. 

Nuestros compradores misteriosos pueden señalar cualquier defecto o error, que usted podrá rectificar de forma rápida y eficaz. Esto le permitirá mejorar su servicio al cliente a largo plazo. 

Ein verbesserter Kundenservice führt zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung. Denn wenn Ihre Kunden mit Ihnen und Ihrem Service zufrieden sind, werden sie Ihren Service immer wieder in Anspruch nehmen und sich nicht bei der Konkurrenz umschauen. Somit optimieren und stärken Sie Ihre Marktposition und haben dadurch Wettbewerbsvorteile.

¿Qué se puede comprobar mediante el mystery shopping?

Con Mystery Shopping puede hacer que se comprueben distintos factores. Entre ellos se incluye la comprobación de:

• Cumplimiento de las directrices internas de la empresa
• Comportamiento de los empleados
• Nivel de conocimientos del personal de ventas y servicios

También puede probar numerosos canales con compras misteriosas, por ejemplo:

• Representante comercial
• Oficinas 
• Delegaciones
• Centro de correo
• Centro de llamadas

¿Qué empresas se benefician de una agencia de mystery shopping?

Una agencia de mystery shopping puede utilizarse en todos los ámbitos y sectores en los que se evalúa la calidad del servicio, la presentación de los servicios y productos y la comunicación de los empleados con los clientes. 

Diese Branchen reichen vom Store Check im Einzelhandel, über Restaurant Mystery Shopping bis ins Gesundheitswesen. Unten ist eine Aufzählung einiger Branchen, die von Mystery Shopping profitieren können. Sollten Sie Ihre Branche nicht in dieser Liste finden, kontaktieren Sie uns bitte.

• Farmacias  
• Comercio de automóviles  
• Industria del automóvil  
• Alquiler de coches  
• Taller de reparación de automóviles  
• Bancos  
• Tiendas de bricolaje  
• Ropa  
• Centro de llamadas  
• Farmacias  
• Electrónica  
• Suministro de energía  
• Comercio al por menor  
• Organizaciones financieras de venta  
• Gimnasios  
• Gastronomía / Restaurantes  
• Sanidad  
• Industria hotelera  
• Joyeros  
• Cosméticos  
• Alimentación  
• Industria alimentaria  
• Tiendas de comestibles  
• Ferias comerciales  
• Muebles / tiendas de muebles  
• Industria alimentaria  
• Industria del turismo
• Zapatos  
• Comercio especializado  
• Juguetes  
• Tiendas de deportes  
• Supermercados  
• Gasolineras  
• Telecomunicaciones  
• Textil  
• Seguros  

Unser Service wird von Unternehmen aller Branchen verwendet und geschätzt. Unter den Firmen, die unsere Dienste in Anspruch nehmen, befinden sich namhafte Unternehmen wie e.on, Mercedes, Klingel und Peek & Cloppenburg.

Si está planificando proyectos de mystery shopping o mystery calling y tiene más preguntas, estaremos encantados de atenderle.