Qu'est-ce qui nous différencie des autres agences de visites mystères ?

Si vous êtes à la recherche d'une agence de clients mystère sérieuse, nous sommes l'interlocuteur idéal pour vous. Notre agence de Mystery Shopping est l'un des principaux fournisseurs européens de Mystery Checks avec plus de 100.000 testeurs dans 15 pays. Nos clients mystère sont briefés par nos soins et bénéficient d'un suivi continu.

Nous sommes connus pour fournir à nos clients des données fiables sur tous les aspects de leur entreprise et de leur offre de services. Pour ce faire, nous misons non seulement sur un service complet, mais aussi sur la meilleure qualité possible et sur des analyses basées sur l'IA. 

Grâce à nos prix fixes, vous connaissez à l'avance le coût exact d'un projet. Chaque projet est ainsi calculable.

Nous nous vantons d'avoir le meilleur rapport qualité/prix et nous garantissons 10% de moins que votre fournisseur actuel. Cela s'applique à chaque projet et à chaque achat test individuel.

Comment notre agence de Mystery Shopping peut-elle aider votre entreprise ?

En faisant appel à une agence d'évaluation mystère, vous pouvez voir votre entreprise avec les yeux de vos clients. Nous avons toujours une solution de service complet à vous proposer. Après que vous nous ayez fait part de vos souhaits, nous vous aiderons à réaliser votre projet le plus rapidement possible, à moindre coût et surtout avec la plus grande efficacité. Nous nous conformons entièrement à vos instructions. 

Nous réalisons votre projet de manière orientée vers les résultats, efficace et surtout avec succès. Vous pouvez augmenter votre succès de manière mesurable à l'aide de nos appels de test et de nos achats de test. Nos testeurs, parfaitement formés depuis de nombreuses années, comptent parmi les plus compétents de l'espace germanophone et de l'Europe. C'est ce qui nous distingue des autres agences de Mystery Shopping. 

Nos clients mystères peuvent vous montrer les éventuels défauts et erreurs que vous pouvez ensuite corriger rapidement et efficacement. Vous pouvez ainsi améliorer durablement votre service à la clientèle. 

L'amélioration du service à la clientèle permet d'augmenter la satisfaction des clients et de les fidéliser. En effet, si vos clients sont satisfaits de vous et de votre service, ils feront toujours appel à vos services et n'iront pas voir la concurrence. Vous optimisez et renforcez ainsi votre position sur le marché et bénéficiez d'avantages concurrentiels.

Que pouvez-vous faire contrôler par des évaluations mystères ?

Le Mystery Shopping vous permet de faire contrôler toute une série de facteurs différents. Il s'agit entre autres de vérifier

• Respecter les directives internes de l'entreprise
• Comportement des employés
• Niveau de connaissances des vendeurs et du personnel de service

Vous pouvez également utiliser le Mystery Shopping pour contrôler de nombreux canaux, comme par exemple

• Représentant commercial
• Succursales 
• Bureaux extérieurs
• Centre de messagerie
• Centre d'appel

Quelles sont les entreprises qui bénéficient d'une agence d'évaluation mystère ?

Une agence d'évaluation mystère peut intervenir dans tous les domaines et secteurs d'activité où la qualité du service, la présentation du service et des produits et où les employés communiquent avec les clients. 

Ces secteurs vont de la vérification des magasins dans le commerce de détail au secteur de la santé en passant par les achats mystères dans les restaurants. Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques secteurs qui peuvent bénéficier d'évaluations mystères. Si vous ne trouvez pas votre secteur dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter.

• Pharmacies  
• Commerce automobile  
• Économie automobile  
• Location de voiture  
• Atelier de réparation automobile  
• Banques  
• Magasins de bricolage  
• Vêtements  
• Centre d'appels  
• Drogueries  
• Électronique  
• Approvisionnement en énergie  
• Commerce de détail  
• Distributeurs financiers  
• Salles de sport  
• Gastronomie / Restaurants  
• Santé publique  
• Hôtellerie  
• Bijoutiers  
• Cosmétiques  
• Alimentation  
• Industrie alimentaire  
• Épiceries  
• Foires et salons  
• Meubles / Magasins d'ameublement  
• Industrie alimentaire  
• Industrie du voyage
• Chaussures  
• Commerce spécialisé  
• Jouets  
• Magasins de sport  
• Supermarchés  
• Stations-service  
• Télécommunications  
• Textile  
• Assurances  

Nos services sont utilisés et appréciés par des entreprises de tous les secteurs. Parmi les entreprises qui font appel à nos services, on trouve des sociétés de renom comme e.on, Mercedes, Klingel et Peek & Cloppenburg.

Si vous planifiez des projets d'achats mystères ou d'appels mystères et que vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.