Cosa ci distingue dalle altre agenzie di mystery shopping?

Se siete alla ricerca di un'agenzia di mystery shopping affidabile, noi siamo il partner ideale per voi. La nostra agenzia di mystery shopping è uno dei principali fornitori europei di mystery check, con oltre 100.000 tester in 15 paesi. I nostri mystery shopper sono istruiti e costantemente supportati da noi.

Siamo noti per fornire ai nostri clienti dati affidabili su tutte le aree delle loro aziende e delle loro offerte di servizi. Oltre a un servizio completo, ci concentriamo sulla migliore qualità possibile e sulle analisi basate sull'intelligenza artificiale. 

Grazie ai nostri prezzi fissi, sapete esattamente quanto costerà un progetto in anticipo. In questo modo ogni progetto è calcolabile.

Siamo orgogliosi di avere il miglior rapporto prezzo/prestazioni e garantiamo il 10% in meno rispetto al vostro attuale fornitore. Questo vale per ogni progetto e per ogni singolo acquisto di prova.

Come può la nostra agenzia di mystery shopping aiutare la vostra azienda?

Incaricando un'agenzia di mystery shopping, potete guardare la vostra azienda attraverso gli occhi dei vostri clienti. Abbiamo sempre una soluzione completa per voi. Una volta che ci avrete comunicato le vostre esigenze, vi aiuteremo a completare il vostro progetto nel più breve tempo possibile, in modo economico e soprattutto altamente efficiente. In questo modo, ci concentriamo interamente sulle vostre specifiche. 

Realizzeremo il vostro progetto in modo orientato ai risultati, efficiente e, soprattutto, di successo. Con l'aiuto delle nostre chiamate di prova e dei nostri acquisti di prova potrete aumentare in modo misurabile il vostro successo. I nostri tester di lunga data e altamente qualificati sono tra i più capaci nei paesi di lingua tedesca e in Europa. Questo ci distingue dalle altre agenzie di mystery shopping. 

I nostri mystery shopper possono evidenziare eventuali difetti ed errori, che potrete correggere in modo rapido ed efficiente. Questo vi permette di migliorare il vostro servizio clienti a lungo termine. 

Un servizio clienti migliore porta a una maggiore soddisfazione dei clienti e a una loro maggiore fedeltà. Infatti, se i clienti sono soddisfatti di voi e del vostro servizio, utilizzeranno il vostro servizio ancora e ancora e non guarderanno alla concorrenza. Questo ottimizza e rafforza la vostra posizione sul mercato e vi dà un vantaggio competitivo.

Cosa si può far testare con il mystery shopping?

Con il Mystery Shopping potete far controllare una serie di fattori diversi. Questi includono il controllo di:

• Conformità alle linee guida aziendali interne
• Comportamento dei dipendenti
• Livello di conoscenza del personale di vendita e assistenza

Potete anche testare numerosi canali, ad esempio con il mystery shopping:

• Rappresentante di vendita
• Rami 
• Filiali
• Centro postale
• Call center

Quali aziende traggono vantaggio da un'agenzia di mystery shopping

Un'agenzia di mystery shopping può essere utilizzata in tutte le aree e i settori in cui si valuta la qualità del servizio, la presentazione dei servizi e dei prodotti e la comunicazione dei dipendenti con i clienti. 

Questi settori spaziano dal controllo dei punti vendita al dettaglio al mystery shopping dei ristoranti e alla sanità. Di seguito sono elencati alcuni dei settori che possono trarre vantaggio dal mystery shopping. Se non trovate il vostro settore in questo elenco, contattateci.

• Farmacie  
• Commercio di auto  
• Industria automobilistica  
• Noleggio auto  
• Autofficina  
• Banche  
• Negozi di bricolage  
• Abbigliamento  
• Call center  
• Farmacie  
• Elettronica  
• Fornitura di energia  
• Commercio al dettaglio  
• Organizzazioni di vendita finanziaria  
• Studi di fitness  
• Gastronomia / Ristoranti  
• Assistenza sanitaria  
• Industria alberghiera  
• Gioiellieri  
• Cosmetici  
• Cibo  
• Industria alimentare  
• Negozi di alimentari  
• Fiere di settore  
• Mobili / negozi di arredamento  
• Industria alimentare  
• Industria dei viaggi
• Scarpe  
• Commercio specializzato  
• Giocattoli  
• Negozi di sport  
• Supermercati  
• Stazioni di servizio  
• Telecomunicazioni  
• Tessile  
• Assicurazioni  

Il nostro servizio è utilizzato e apprezzato da aziende di tutti i settori. Tra le aziende che si avvalgono dei nostri servizi ci sono società famose come e.on, Mercedes, Klingel e Peek & Cloppenburg.

Se state pianificando progetti di mystery shopping o mystery calling e avete altre domande, saremo lieti di ascoltarvi.