How do you find reputable mystery shopper agencies?

Features that reputable mystery shopper agencies should have

If you are looking for a reputable mystery shopper agency but don't know how to weed out the black sheep, you should check the agency of your choice for the following characteristics:

Open and clear communication 

Seriöse Testkäufer Agenturen legen Wert auf eine ehrliche und transparente Kommunikation. Sie sind bereit, Ihre Fragen umfassend zu beantworten und scheuen sich nicht, Ihnen Einblicke in ihr Unternehmen zu geben. Zudem klärt eine seriöse Agentur Sie über Chancen und potentielle Risiken auf. Dies ermöglicht Ihnen, realistische Erwartungen zu setzen.

Professional experience

Berufserfahrung ist eine sehr wichtige Eigenschaft bei der Auswahl einer Testkäufer Agentur. Eine Agentur mit einem Team von Fachleuten, die über Erfahrung verfügen, ist in der Lage, auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen und kann Ihnen daher auch maßgeschneiderte Lösungen anbieten.

Of course, there are also reputable mystery shopper agencies that have little professional experience, because after all, everyone starts from scratch. And an agency without experience is not the same as a dubious agency. 

However, if you want to be on the safe side, you should definitely commission an agency with professional experience for your project.

A good web presence

Der erste Eindruck sagt in der Regel sehr viel über die Seriosität einer Testkäufer Agentur aus. Häufig geschieht der erste Eindruck heutzutage über eine Website. Daher kann ein professionell gestalteter Webauftritt mit klaren Informationen auf einen seriösen und vertrauenswürdigen Dienstleister hinweisen.  Auch wenn das Design nicht entscheidend bei der Wahl Ihrer Testkäufer Agentur sein sollte, kann es auf die Kompetenz eines Anbieters hinweisen.

Testimonials and references

Eine seriöse Testkäufer Agentur sollte genügend Referenzen und gegebenenfalls Testimonials vorzeigen können. Referenzen und Testimonials erhöhen die Glaubwürdigkeit einer Website und eines  Unternehmens. Durch Testimonials wird zudem Kompetenz und Seriosität  vermittelt.

Sound understanding of the market

Eine seriöse Testkäufer Agentur verfügt über ein fundiertes Verständnis des Marktes. Dadurch können sie fundierte Entscheidungen treffen und maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Projekt entwickeln.

Use of data

Mystery Shopping und Testkauf sind wissenschaftliche Methoden. Anstatt auf fragwürdige Methoden zu setzen, basieren die Leistungen seriöser Agenturen auf echten Daten und Fakten. Ein nicht richtig durchgeführter Testkauf kann zu verzerrten Ergebnissen führen, aus welchen zwangsläufig die falschen Schlüsse gezogen werden. Dies wird Ihrem Unternehmen mehr schaden. Um dies zu vermeiden, nutzen seriöse Testkäufer Agenturen echte Daten und analysieren diese. Anhand dieser Daten wird Ihnen dann ein Maßnahmenplan aufgestellt bzw. Sie bekommen bzw. Handlungsempfehlungen, welcher auf Fakten gründet. Dadurch können Sie fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Ziele effektiv erreichen.

Following the guidelines

Another important criterion for the selection of an agency is compliance with the Mystery Research Guidelines of the market and social research associations in Germany. It goes without saying that we follow these guidelines.

mystery shopper

Last but not least, a reputable mystery shopper agency must have a database of registered mystery shoppers. The mystery shoppers should fulfill a wide range of socio-demographic and socio-economic criteria. In this way, an adequate use of mystery shoppers can be guaranteed.

Conclusion

Es sollte klar geworden sein, dass die Auswahl einer seriösen Testkäufer Agentur essentiell für den Erfolg eines Testkauf-Projekts ist.  Ein solches Projekt ist komplex und erfordert viel Wissen und Erfahrung. Wir empfehlen daher dringend, mit einer seriösen Testkäufer Agentur zusammenzuarbeiten, um mögliche Probleme zu vermeiden.