Co to jest kontrola sklepu?

W ramach tajemniczego klienta, sprawdzenie sklepu jest idealną metodą, aby zobaczyć, co robisz dobrze, a co nie w swoim sklepie. W tym celu jeden lub więcej naszych pracowników odwiedzi Twój sklep bez zapowiedzi. Nasze osoby testowe zachowują się jak normalni klienci. Wypróbowują i testują różne aspekty podróży kupującego.

Nasi klienci testowi oceniają między innymi, czy produkty są prezentowane i umieszczane w uzgodniony sposób. Kontrole sklepowe są również wykorzystywane do sprawdzania cen. Innym obszarem, w którym kontrole sklepów są wykorzystywane, jest sprawdzanie, czy towary są umieszczane w sklepie na czas. Kontrole sklepów mogą być również wykorzystywane do sprawdzania zgodności ze standardami franczyzy. Nasi testerzy dokumentują swoje doświadczenia zakupowe za pomocą notatek i, w razie potrzeby, zdjęć. Odbywa się to za pomocą katalogu kontroli sklepu, w którym uwzględniane są również indywidualne wymagania i cele osobiste. Po zakończeniu kontroli sklepu przeprowadzana jest szczegółowa ocena.

Do czego można wykorzystać czek sklepowy?

Możesz ocenić stan swojego sklepu za pomocą kontroli sklepu. Możesz uzyskać cenny wgląd w aktualny stan swojego sklepu. W szczególności można rozpoznać słabe punkty w układzie i projekcie. Kontrole sklepu można wykorzystać do oceny różnych aspektów działalności firmy. Aspekty te obejmują między innymi:

• Prezentacja produktów
• Obsługa klienta
• Promocja sprzedaży
• Konserwacja
• Czyszczenie

Umożliwia to rozpoznanie, w jaki sposób Twoja firma jest postrzegana przez klientów. Ta świadomość pokaże ci, które obszary musisz poprawić. Usprawnienia te pomagają poprawić wrażenia klientów, co ostatecznie pomaga zwiększyć sprzedaż.

Na co zwracają uwagę nasi kontrolerzy?

Nawet jeśli twoi pracownicy są kompetentni, kompetentni i przyjaźni, nie gwarantuje to, że twoja firma będzie działać płynnie. Ponieważ Klienci muszą być w stanie odnaleźć się w sklepie. Musisz upewnić się, że towary są prezentowane w najlepszy możliwy sposób. I musisz być w stanie odebrać swoich klientów emocjonalnie. Dzięki dobrze przemyślanej strategii komunikacji i projektowania punktu sprzedaży można w pełni wykorzystać potencjał klientów. Dzięki przeprowadzonej przez nas kontroli sklepu można uzyskać jasność co do wpływu punktu sprzedaży. Zapewniamy obiektywny i systematyczny raport o stanie sklepu. Podczas wizyty w sklepie nasi kontrolerzy zwracają uwagę między innymi na następujące rzeczy:

Obserwacja zachowań konsumentów

Nasi testerzy obserwują klientów jeszcze przed ich wejściem do sklepu. Zwracają uwagę na to, z której strony sklepu wchodzą klienci, czy wchodzą bezpośrednio do sklepu, czy też najpierw patrzą na witrynę sklepową. I, jeśli ma to zastosowanie, jak długo patrzą na witrynę sklepową przed wejściem do sklepu. Między innymi zwracają uwagę na wygląd witryny sklepowej i jej oświetlenie.

Inspekcja sklepu

Po tym, jak nasi testerzy obserwują sklep i klientów z zewnątrz, wchodzą do sklepu i sprawdzają, gdzie znajdują się główne marki i główne kategorie. Zwracają również uwagę na kasy i główne obszary sprzedaży. Zwracają również uwagę na takie rzeczy, jak lokalizacja schodów ruchomych, drzwi awaryjnych i wind. Jeśli jest to sklep odzieżowy, sprawdzą również strefę przebieralni.  Następnie zanotuj wysokość uchwytu produktów. Czy produkty znajdują się na wysokości oczu czy kolan? Czy produkty są dobrze widoczne i łatwo dostępne? Co z oświetleniem? Czy produkty są dobrze i prawidłowo oświetlone?  Następnie nasi testerzy przechodzą do pytań o ceny. W jaki sposób podawane są ceny? Czy ceny są wyraźnie widoczne i jednoznaczne dla klientów? Czy klient widzi, że są oferty specjalne? Nasi testerzy sprawdzają również współgranie kolorów i materiałów. Czy schemat kolorów pasuje do oferty? Jaki jest kontrast? Czy kolory są zachęcające, atrakcyjne czy raczej chłodne?

Jak często należy przeprowadzać kontrolę sklepu?

Zaleca się przeprowadzanie regularnych kontroli sklepu. Jeśli chcesz mieć pewność, że Twój sklep jest w najlepszym możliwym stanie, powinieneś poddawać go kontroli dwa do czterech razy w roku. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące kontroli sklepu, skontaktuj się z nami. Dzięki naszemu wieloletniemu doświadczeniu jesteśmy również w stanie realizować projekty kontroli sklepów w krótkim czasie.