Che cos'è un controllo del negozio?

Nell'ambito del mystery shopping, il controllo del punto vendita è un metodo ideale per capire cosa si sta facendo bene o male nel proprio negozio. A tal fine, uno o più dei nostri dipendenti visiteranno il vostro negozio senza preavviso e senza preavviso. I nostri tester si comportano come normali clienti. Provano e testano vari aspetti del viaggio dello shopper.

Tra le altre cose, i nostri clienti di prova valutano se i vostri prodotti sono presentati e posizionati nel modo concordato. I controlli del negozio vengono utilizzati anche per verificare i prezzi. Un'altra area in cui vengono utilizzati i controlli del punto vendita è quella di verificare che la merce sia posizionata nel negozio in tempo. I controlli sul punto vendita possono essere utilizzati anche per verificare la conformità agli standard del franchising. I nostri tester documentano la loro esperienza di acquisto con note e, se lo desiderano, con immagini. A tal fine viene utilizzato un catalogo di store check, che tiene conto anche delle esigenze individuali e degli obiettivi personali. Una volta completato lo store check, viene effettuata una valutazione dettagliata.

Per cosa può essere utilizzato un assegno del negozio?

Potete valutare le condizioni del vostro negozio con un controllo in negozio. È possibile ottenere informazioni preziose sullo stato attuale del proprio negozio. In particolare, è possibile riconoscere i punti deboli del layout e del design. È possibile utilizzare i controlli del negozio per valutare una serie di aspetti delle operazioni aziendali. Questi aspetti includono, tra gli altri:

• Presentazione dei prodotti
• Servizio clienti
• Promozione delle vendite
• Manutenzione
• Pulizia

Questo vi permette di riconoscere come la vostra azienda viene percepita dai clienti. Questa consapevolezza vi mostrerà quali sono le aree da migliorare. Questi miglioramenti contribuiscono a migliorare l'esperienza del cliente, che in ultima analisi contribuisce ad aumentare le vendite.

Cosa controllano i nostri store checker?

Anche se i vostri dipendenti sono preparati, competenti e cordiali, questo non garantisce che la vostra azienda funzioni senza problemi. Perché I vostri clienti devono essere in grado di orientarsi nel vostro negozio.. Dovete assicurarvi che la merce sia presentata nel miglior modo possibile. E dovete essere in grado di raccogliere le emozioni dei vostri clienti. Con una strategia di comunicazione e design ben studiata per il vostro punto vendita, potrete sfruttare appieno il potenziale dei vostri clienti. Con un controllo del punto vendita effettuato da noi, potete ottenere chiarezza sull'impatto del vostro punto vendita. Vi forniamo un rapporto oggettivo e sistematico sullo stato del vostro negozio. Durante la visita al vostro negozio, i nostri ispettori prestano attenzione, tra l'altro, ai seguenti aspetti:

Osservazione del comportamento dei consumatori

I nostri tester osservano i vostri clienti ancor prima che entrino nel vostro negozio. Prestano attenzione a quale lato del negozio entrano i clienti, se entrano direttamente o se guardano prima la vetrina. E, se del caso, a quanto tempo guardano la vetrina prima di entrare nel negozio. Tra le altre cose, notano anche il design della vetrina e la sua illuminazione.

Ispezione del negozio

Dopo che i nostri tester hanno osservato il vostro negozio e i vostri clienti dall'esterno, entrano nel vostro negozio e vedono dove sono i marchi principali e dove sono le categorie principali. Osservano anche le casse e le principali aree di vendita. Prestano inoltre attenzione a elementi come la posizione delle scale mobili, delle porte di emergenza e degli ascensori. Se si tratta di un negozio di abbigliamento, ispezioneranno anche la zona spogliatoio.  Poi prendete nota dell'altezza del manico dei prodotti. Gli articoli sono all'altezza degli occhi o delle ginocchia? I prodotti sono facili da vedere e da raggiungere? E l'illuminazione? I prodotti sono illuminati bene e correttamente?  I nostri tester passano poi alle domande sui prezzi. Come vengono comunicati i prezzi? I prezzi sono chiaramente visibili e inequivocabili per i clienti? Il cliente può vedere che ci sono offerte speciali? I nostri tester controllano anche l'interazione di colori e materiali. La combinazione di colori corrisponde all'offerta? Qual è il contrasto? I colori sono invitanti, attraenti o piuttosto freddi?

Con quale frequenza è necessario effettuare un controllo del negozio?

È consigliabile far controllare regolarmente il negozio. Se volete assicurarvi che il vostro negozio sia nelle migliori condizioni possibili, dovreste farlo controllare da due a quattro volte l'anno. Se avete domande sui controlli del negozio, non esitate a contattarci. Grazie alla nostra esperienza pluriennale, siamo in grado di realizzare progetti di store check anche in tempi brevi.