Store Check

Ihre Agentur für strukturiertes POS Controlling

Mit einem Store Check können Service und Einhaltung von Standards in einem Einzelhandelsgeschäft überprüft und bewertet werden. Bei einem Store Check besuchen als Kunden getarnte Personen ein Geschäft, in der Regel im Einzelhandel, und bewerten dieses anhand einer Vielzahl von Kriterien, die für dieses Geschäfts wichtig sind.

contact now

Was ist ein Store Check?

Ein Store Check ist, als Teilbereich des Mystery Shoppings, eine optimale Methode, um zu sehen, was Sie in Ihrem Laden gut oder gegebenenfalls weniger gut machen. Dazu wird Ihr Laden von einem oder mehreren unserer Mitarbeiter unangekündigt und unangemeldet aufgesucht. Unsere Testpersonen verhalten sich dabei wie ganz normale Kunden. Sie probieren und testen unterschiedliche Punkte der Shopper Journey. 

Dabei beurteilen unsere Testkunden unter anderem, ob Ihre Produkte in der vereinbarten Art und Weise präsentiert und platziert werden. 

Store Checks werden auch zur Überprüfung von Preisen genutzt. Ein anderer Bereich, in welchem Store Checks zum Einsatz kommt, ist um zu kontrollieren, ob die Waren termingerecht in Ihrem Geschäft positioniert werden. Zudem kann die Einhaltung von Franchise-Standards ebenfalls durch Store Checks geprüft werden.

Unsere Tester dokumentieren ihr Einkaufserlebnis mit Notizen und falls gewünscht auch mit Bildern. Dies geschieht anhand eines Store Check Prüfkatalogs, in welchem auch individuelle Anforderungen und persönliche Zielrichtungen berücksichtigt werden. Nach Abschluss des Store Checks erfolgt eine detaillierte Auswertung.

Wozu kann ein Store Check verwendet werden?

Mit einem Store Check können Sie den Zustand Ihres Ladens bewerten. Sie können sich wertvolle Einblicke über den derzeitigen Status Ihres Ladens verschaffen. Somit können Sie vor allem Schwachstellen im Layout und Design erkennen.  

Anhand von Store Checks können Sie eine Vielzahl von Aspekten des Geschäftsbetriebs bewerten. Zu diesen Aspekten gehören unter anderem:

  • Präsentation der Produkte
  • Kundenservice
  • Verkaufsförderung 
  • Wartung
  • Reinigung 

Dies ermöglicht Ihnen, zu erkennen, wie Ihr Geschäft von Kunden wahrgenommen wird. Diese Erkenntnis zeigt Ihnen danach auf, welche Bereiche Sie verbessern müssen. Diese Verbesserungen helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern, was letztendlich zur Steigerung des Umsatzes beiträgt. 

Auf welche Dinge achten unsere Store Checker?

Selbst wenn Ihre Mitarbeiter fachkundig, kompetent und nett sind, garantiert dies nicht, dass Ihr Geschäft reibungslos läuft. Denn Ihre Kunden müssen sich in Ihrem Laden zurechtfinden können. Sie müssen dafür sorgen, dass die Waren optimal präsentiert werden. Und Sie müssen es schaffen, dass Sie Ihre Kunden emotional abholen. 

Mit einer durchdachten Kommunikations- und Gestaltungsstrategie für Ihren Point of Sale können Sie Ihre Kundenpotentiale voll ausschöpfen. Mit einem von uns durchgeführten Store Check können Sie Klarheit über die Wirkung Ihres Point of Sale gewinnen. Wir liefern Ihnen einen objektiven und systematischen Lagebericht Ihres Stores.

Während des Besuchs Ihres Ladens achten unsere Checker unter anderem auf folgende Dinge:

Beobachtung des Verhaltens der Verbraucher

Unsere Tester beobachten Ihre Kunden noch bevor diese Ihren Laden betreten. Dabei achten sie darauf, auf welcher Seite des Shops die Kunden den Laden betreten, ob Kunden den Laden direkt betreten oder ob sie sich erst eine Weile das Schaufenster anschauen. Und gegebenenfalls, wie lange sie auf das Schaufenster blicken, bevor sie den Laden betreten.

Dabei notieren sie unter anderem auch die Gestaltung des Schaufensters und dessen Beleuchtung.

Inspektion des Stores

Nachdem unsere Tester Ihren Store und Ihre Kunden von außen beobachtet haben, betreten sie Ihren Laden und schauen, wo die Hauptmarken sind und wo die Hauptkategorien sind. Auch nach den Kassen und den Hauptverkaufsflächen wird Ausschau gehalten. Sie achten auch auf Dinge wie die Lokation der Rolltreppen, Nottüren und Aufzüge. Wenn es sich um ein Bekleidungsgeschäft handelt, inspizieren sie auch den Umkleidebereich.  

Danach notieren sie sich die Griffhöhe der Produkte. Befinden sich die Artikel auf Augenhöhe oder auf Kniehöhe? Sind die Produkte leicht zu sehen und leicht zu erreichen? Wie verhält es sich mit der Beleuchtung? Sind die Produkte gut und richtig beleuchtet? 

Dann geht es für unsere Tester weiter mit Fragen zur Preisgestaltung. Wie werden die Preise kommuniziert? Sind die Preise für die Kunden gut sichtbar und eindeutig? Sieht der Kunde, dass es Sonderangebote gibt?

Zudem checken unsere Tester auch das Zusammenspiel von Farben und Materialien. Passt die farbliche Einrichtung zum Angebot? Wie ist der Kontrast? Wirken die Farben einladen, anziehend oder doch eher kühl?

Wie oft sollten Sie einen Store Check durchführen lassen?

Es ist empfehlenswert, regelmäßige Store Checks durchführen zu lassen. Wenn Sie sicherstellen wollen, dass Ihr Laden in dem bestmöglichen Zustand ist, sollten Sie Ihr Geschäft zwei- bis viermal pro Jahr checken lassen.

Falls Sie noch Fragen zum Thema Store Check haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung sind wir in der Lage, Store Check Projekte auch kurzfristig durchzuführen.

Request now without obligation!

mystery.agency is your professional partner for mystery shopping. Our pool of over 100,000 mystery shoppers, together with our AI-based evaluations, quickly delivers the desired results for you.

With price guarantee: We are atleast 10% cheaper than your current service provider for the same scope of services
.

We will be happy to advise you personally:

Arrange consultation appointment

Call: 0511 93678594

ma@mystery.agency

Contact form

215

Projects

10.000

Store checks

15

Countries

35

Satisfied customers