What makes us different from other mystery shopping agencies?

Wenn Sie auf der Suche nach einer seriösen Testkäufer Agentur sind, sind wir der ideale Ansprechpartner für Sie. Unsere Mystery Shopping Agentur ist einer der führenden europäischen Anbieter für Mystery Checks mit über 100.000 Testern in 15 Ländern. Unsere Testkäufer werden von uns gebrieft und kontinuirlich betreut.

Wir sind bekannt dafür, unseren Kunden zuverlässige Daten über alle Bereiche ihrer Unternehmen und ihres Serviceangebots zu liefern. Dabei setzen wir neben einem umfassenden Service auf bestmögliche Qualität und AI-basierte Analysen. 

Durch unsere Festpreise wissen Sie im Voraus genau, wie viel ein Projekt kostet. Dadurch wird jedes Projekt kalkulierbar.

Wir rühmen uns damit, das beste Preis-/Leistungsverhältnis zu haben und sind garantiert 10% günstiger als Ihr aktueller Anbieter. Das gilt für jedes Projekt und jeden einzelnen Testkauf.

How can our mystery shopping agency help your company?

Mit der Beauftragung einer Mystery Shopping Agentur können Sie Ihr Unternehmen mit den Augen Ihrer Kunden betrachten. Wir haben immer eine Full-Service-Lösung für Sie. Nachdem Sie uns Ihre Wünsche mitgeteilt haben, werden wir Ihnen kostengünstig und vor allem höchst effizient helfen, Ihr Projekt so schnell wie möglich abzuwickeln. Dabei richten wir uns ganz nach Ihren Vorgaben. 

Ihr Projekt wird von uns ergebnisorientiert, effizient und vor allem erfolgreich durchgeführt. Sie können mit Hilfe unserer Testanrufe und Testkäufe Ihren Erfolg messbar steigern. Unsere langjährigen und bestens ausgebildeten Tester gehören zu den fähigsten im deutschsprachigen Raum und Europa. Dies unterscheidet uns von anderen Mystery Shopping Agenturen. 

Our mystery shoppers can point out any defects and errors, which you can then rectify quickly and efficiently. This allows you to improve your customer service in the long term. 

Ein verbesserter Kundenservice führt zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung. Denn wenn Ihre Kunden mit Ihnen und Ihrem Service zufrieden sind, werden sie Ihren Service immer wieder in Anspruch nehmen und sich nicht bei der Konkurrenz umschauen. Somit optimieren und stärken Sie Ihre Marktposition und haben dadurch Wettbewerbsvorteile.

What can you have checked by mystery shopping?

With Mystery Shopping you can have a number of different factors checked. These include the checking of:

• Compliance with internal company guidelines
• Employee behavior
• Knowledge level of sales and service staff

You can also use mystery shopping to test numerous channels, such as:

• Sales representative
• Branches 
• Branch offices
• Mail Center
• Call Center

Which companies benefit from a mystery shopping agency

A mystery shopping agency can be used in all areas and sectors in which the quality of service, the presentation of services and products and in which employees communicate with customers. 

Diese Branchen reichen vom Store Check im Einzelhandel, über Restaurant Mystery Shopping bis ins Gesundheitswesen. Unten ist eine Aufzählung einiger Branchen, die von Mystery Shopping profitieren können. Sollten Sie Ihre Branche nicht in dieser Liste finden, kontaktieren Sie uns bitte.

• Pharmacies  
• Car trade  
• Automotive industry  
• Car rental  
• Car repair shop  
• Banks  
• DIY stores  
• Clothing  
• Call center  
• Drugstores  
• Electronics  
• Energy supply  
• Retail trade  
• Financial sales  
• Fitness studios  
• Gastronomy / Restaurants  
• Healthcare  
• Hotel industry  
• Jewelers  
• Cosmetics  
• Food  
• Food industry  
• Grocery stores  
• Fairs  
• Furniture / furniture stores  
• Food industry  
• Travel industry
• Shoes  
• Specialty retail  
• Toys  
• Sports stores  
• Supermarkets  
• Petrol stations  
• Telecommunications  
• Textile  
• Insurances  

Unser Service wird von Unternehmen aller Branchen verwendet und geschätzt. Unter den Firmen, die unsere Dienste in Anspruch nehmen, befinden sich namhafte Unternehmen wie e.on, Mercedes, Klingel und Peek & Cloppenburg.

If you are planning mystery shopping or mystery calling projects and have any further questions, we look forward to hearing from you.